Документы сайта

Правила продажи товаров в интернет-магазине "Золотое яблоко"

1. Общие положения

Данные Правила содержат условия предложения покупки товара и представляют собой публичную оферту согласно ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом Клиента является оформление заказа на предложенный товар.

В своей деятельности интернет-магазин руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) и иным действующим законодательством Российской Федерации.

Настоящие Правила могут быть изменены интернет-магазином без какого-либо специального уведомления, новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил, и не распространяется на правоотношения между Клиентом и интернет-магазином, возникшие до вступления новой редакции Правил в силу. Действующая редакция Правил всегда находится на странице по адресу: https://goldapple.ru.

Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

Клиент соглашается с настоящими Правилами путем проставления отметки в графе «С Правилами продажи согласен» при оформлении Заказа на странице оформления Заказов.

При отправке Заказа на электронную почту Интернет-магазина либо при оформлении Заказа по телефону контактного центра Клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящими Правилами.

Настоящие Правила продажи содержат пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Правил продажи. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям настоящих Правил посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.

В случае проведения акций в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Правил продажи и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции означает согласие Клиента с Правилами соответствующей акции. В случае противоречия (несоответствия) настоящих Правил продажи товаров в Интернет-магазине условиям акций, преимущество имеют условия акции в отношении акционного Товара.

Настоящим Клиент уведомляется о том, что на сайте Интернет-магазина могут иметь место технические ошибки, в том числе: на сайте Интернет-магазина имеется информация о наличии Товара, однако в наличии такой Товар отсутствует; на сайте отображена некорректная стоимость Товара и др. В случае технической ошибки Продавец уведомляет Клиента о невозможности выполнить Заказ в связи с возникшими техническими ошибками и отменяет (аннулирует Заказ) либо предлагает Клиенту иные варианты Заказа.

2. Определения условий

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Екатеринбург Яблоко», ОГРН 1126670019585, ИНН 6670381056, адрес места регистрации (места фактического нахождения): 620014, г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, д. 62, офис 306.

Клиент – полностью дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее (приобретающее), либо указанное в качестве получателя Товара в Интернет-магазине Продавца или использующее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Получатель – физическое лицо, осуществляющее фактическую приёмку Заказа. Если не указано иное Получателем товара считается Клиент. Получателем может быть иное физическое лицо, указанное Клиентом при оформлении Заказа и являющееся его представителем. Если в настоящих Правилах не указано иное, на Получателя распространяются все права и обязанности, установленные для Клиента.

Интернет-магазин представляет собой совокупность информационных ресурсов, которые администрируют Продавец и/или привлеченные третьи лица с соблюдением действующего законодательства Российской Федерации, включая Интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет https://goldapple.ru, а также мобильное приложение GOLDAPPLE. На которых представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия продажи, оплаты и доставки этих Заказов Клиентам и условия возврата, когда это допустимо в соответствии с действующим законодательством. Понятие «Интернет-магазин» в рамках настоящего соглашения включает в себя Сайт и Мобильное приложение.

Сайт – совокупность Интернет-страниц, расположенных в сети Интернет по адресу https://goldapple.ru, на которых представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов.

Мобильное приложение - программное обеспечение Продавца, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах,

Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, имеющиеся в наличии, то есть Товары, в отношении которых активна кнопка «Добавить в корзину».

Заказ – оформленный Клиентом и подтвержденный Продавцом запрос в соответствии с настоящими Правилами продажи товаров в интернет – магазине на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных в Интернет-магазине. Заказ может быть оформлен как в целях заключения договора розничной купли-продажи, так и для осуществления обмена или замены Товаров по ранее заключенному договору в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Аннуляция Заказа или Товара – техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется в Интернет-магазине и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннуляция Товара) либо все Товары в составе Заказа (аннуляция Заказа) не могут быть переданы Клиенту по текущему Заказу.

Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам. Продавец вправе самостоятельно определять службу доставки без согласования с Клиентом. Актуальная информация о службе доставки размещается в Интернет-магазине в форме оформления Заказа.

Внешний сайт – сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте https://goldapple.ru.

Учетная запись – запись, содержащая сведения, необходимые для идентификации Клиента в Интернет-магазине, а также информацию для авторизации и учёта.

Акция – адресованное Клиентам предложение о приобретении Товара на определенных условиях (в установленном ассортименте, согласно определенной стоимости, условиям доставки, в течение ограниченного периода времени и т.п.), опубликованное в Интернет-магазине и/или в иных информационных источниках.

Личный кабинет - раздел сайта, в котором хранятся личные данные клиента, информация о ранее выполненных и текущих заказах.

Подарочная карта - карта с магнитной полосой/ штрих-кодом/ микропроцессором определенного номинала (пластиковая карта) либо электронный подарочный сертификат (виртуальная карта) в виде ссылки в смс-сообщении и/или образа карты в мобильном приложении, имеющие уникальный идентификационный код, предназначенная для учета обязательств Продавца перед Клиентом по передаче ему товаров.

Подарочный купон – пластиковая карта с магнитной полосой/ штрих-кодом/ микропроцессором определенного номинала, бумажный сертификат, купон или любой иной документ, предназначенный для учета обязательств Продавца перед Клиентом по передаче ему товаров, представлению скидок или иных прав, выпускаемый Продавцом в рамках проведения отдельных маркетинговых акций, условия выпуска и оборота которых, определяются правилами проведения таких маркетинговых акции, публично размещаемых Продавцом.

3. Права и обязанности клиента

  1. При регистрации в Интернет-магазине Клиент обязуется указать достоверную регистрационную информацию.
  2. Клиент несёт ответственность за нарушение настоящих Правил в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  3. В случае нанесения ущерба третьим лицам, другим Клиентам или Интернет-магазину Клиент обязуется возместить причиненный ущерб в полном объёме и в размере в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
  4. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, оформив запрос в Личном кабинете в разделе «Обратная связь». Также Клиент самостоятельно в любое время может сменить свой пароль в Личном кабинете.

4. Права и обязанности продавца

  1. Продавец обязуется защищать регистрационную информацию Клиента.
  2. Продавец обязуется не разглашать регистрационную информацию Клиента третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством и настоящими Правилами.
  3. Продавец не несёт ответственности за самостоятельное раскрытие Клиентом своей регистрационной информации другим Клиентам.
  4. В случае нарушения Клиентом условий настоящих Правил, либо действующего законодательства РФ, Продавец оставляет за собой право передачи регистрационной информации, IP адреса, любой другой информации заинтересованным лицам.
  5. Продавец вправе использовать информацию о действиях Клиента в целях улучшения работы Интернет-магазина.
  6. Продавец оставляет за собой право закрыть, приостановить, изменить работу Интернет-магазина либо его части путем внесения соответствующих изменений в настоящие правила без предварительного уведомления Клиента. Указанные изменения вступают в силу с даты размещения на Сайте новой редакции Правил.

5. Прочие условия

К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

В случае возникновения со стороны Клиента вопросов и претензий он может обратиться в Службу Поддержки Клиентов по номеру 8 800 770 70 21 или онлайн-чат WhatsApp. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Программа лояльности

1. Бонусы

1. Правила начисления бонусов

1.1. При покупке Товара на сумму, превышающую 100 рублей, Клиенту начисляются бонусы в размере 1% от стоимости товара. Сумма начисленных бонусов может быть дробной.

1.2. Начисление бонусов происходит при предъявлении на кассе бонусной карты клиента или QR-кода из мобильного приложения. При заказе в интернет-магазине бонусы начисляются на бонусную карту, доступную в личном кабинете клиента.

1.3. Если вместе с Товаром на кассе предъявлена любая карта консультанта, то на товары категории Люкс начисляются дополнительные бонусы в размере 1% от стоимости товара.

1.4. При покупке в день рождения, а также в период за 3 дня до и 3 дня после, бонусы начисляются в размере 10% от стоимости товара. Увеличение бонусов не будет производиться, если при выдаче бонусной карты клиент неправильно указал в анкете свой День рождения или не подтвердил свой номер телефона.

1.5. Бонусы начисляются в течение суток после доставки заказа.

1.6. Бонусы начисляются только на ту часть стоимости товара, которая оплачена денежными средствами (наличный и безналичный расчет).

1.7. Начисленные бонусы действуют только на территории страны, где была совершена покупка.

2. Бонусы не начисляются:

2.1. На покупку подарочных сертификатов.

2.2. На специальные позиции с ценой 0, например, пакеты.

2.3 При покупке брендов:

  • - 11YOU
  • - AFFHOUSE
  • - AMOORE.STUDIOS
  • - Arthair Care
  • - Bakster and Cat
  • - BEDFOR
  • - BELLEHOME
  • - BORK
  • - coshi
  • - DOGSOAP
  • - Gigwi
  • - GINA
  • - Hómine
  • - IPURITY
  • - Kitett
  • - La Family
  • - Le Artis
  • - LooksWell
  • - LUKNO
  • - Marespa
  • - Mr&Mrs Wolf
  • - Noopii
  • - PABUR
  • - Pet Star
  • - PINS&JULS
  • - Sebra
  • - STARCULT
  • - Ах, чудесно
  • - Ресурс

3. Правила списания бонусов

3.1. Возможно полное и частичное списание накопленных бонусов.

3.2. Накопленные бонусы используются в виде скидки при оплате товаров.

3.3. При оплате товаров с бонусной картой или мобильным приложением списание бонусов увеличивает скидку на товар.

3.4. Бонусы недоступны для списания при покупке подарочных карт и товаров Bork.

3.5. Бонусы невозможно списать с бонусной карты, если для нее не подтвержден номер телефона.

3.6. Бонусы невозможно списать при оплате покупки в рассрочку с использованием сервиса Долями.

4. Аннулирование и возврат бонусов при возврате продукции

4.1. При возврате товара аннулируются бонусы, начисленные за эту позицию.

4.2. При возврате продукции, оплаченной бонусами, из всей суммы бонусов, использованных для оплаты, на карту возвращается часть, пропорциональная стоимости возвращаемой позиции ко всей сумме покупки.

5. Текущий баланс бонусов

Проверить сумму накопленных бонусов можно:

5.1. На прикассовой зоне парфюмерного супермаркета «Золотое Яблоко».

5.2. В мобильном приложении «Золотое Яблоко».

2. Цены и скидки

Обращаем ваше внимание, что ассортимент и цены в розничных магазинах «Золотое Яблоко» могут отличаться от ассортимента и цен, представленных на сайте интернет-магазина www.goldapple.ru и в мобильном приложении «Золотое яблоко».

Наличие товара и цены в офлайн-магазинах уточняйте по телефону горячей линии 8 800 770 70 21 (работает круглосуточно без выходных).

Обращаем Ваше внимание, что действие специальных предложений и акций ограничено сроком их проведения и количеством акционного товара, имеющегося в наличии. Количество товара ограничено. Акция может завершиться ранее указанной календарной даты ее окончания в случае, если до ее наступления закончился акционный товар.

Список товаров и размер скидки во время акции может быть изменен Продавцом в одностороннем порядке до момента подтверждения Заказа. Любая акция и специальное предложение могут быть завершены досрочно (до момента подтверждения заказа), в том числе и по причине отсутствия акционного товара.

Уважаемые клиенты, просим обращать внимание на сроки проведения акций. По техническим причинам в течение некоторого времени после окончания срока проведения акции на сайте отображается цена товара со скидкой. Актуальная цена отображается при помещении товара в корзину.

1. Размер скидки по дисконтной карте

1.1. На товары категории люкс действует скидка в соответствии с номиналом бонусной карты.

1.2. На товары категории масс-маркет действует скидка в размере 10% вне зависимости от суммы покупки и номинала карты.

1.3. Скидка в дни распродаж

В дни распродаж на отдельные товары может устанавливаться максимальная скидка 30%, 35%, 40% и более, которая применяется независимо от номинала карты и не суммируется со скидками по карте. В этом случае подлежит применению максимальная из скидок.

1.4. Скидка в Интернет-магазине

Ваша бонусная карта работает в интернет-магазине.

Как ей воспользоваться: войдите в личный кабинет, используя номер телефона, который вы указывали при регистрации карты. Ваша скидка и бонусные баллы действуют во всех офлайн-супермаркетах, а также в Интернет-магазине

Чтобы получить карту:

- Зарегистрируйтесь на сайте https://goldapple.ru;

- Заполните все поля в личном кабинете;

- Сохраните данные.

Ваша дисконтная карта действует только на территории страны, где она была оформлена.

Как получить бонусную карту?

- При регистрации в Интернет-магазине вы автоматически получаете карту со скидкой 10%.

- При покупке на сумму от 15 000 рублей с учётом всех скидок номинал карты повышается до 25%.

1.5. Ограничения по действию скидки

Действует ограничение размера максимально возможной скидки на определённые бренды и товары: на отдельные Товары скидка по карте может быть ниже, чем номинал вашей карты. Максимальная скидка по вашей карте лояльности будет видна в карточке товара при авторизации в Интернет-магазине.

1.6 Скидка по карте не предоставляется


- На товары с жёлтыми ценниками

- При покупке подарочного сертификата

- На определённый перечень брендов:

  • Advanced Nutrition Programme
  • Aktifruth
  • Annbeauty
  • Arctic Nutrition AS
  • Arum
  • Augustinus Bader
  • Authentic Beauty Concept
  • Aveda
  • Avicenna
  • BABOR
  • Balmain
  • Beautydrugs
  • Belle YOU
  • BIOPHARMA
  • BIOVEA
  • BLOM
  • Blossomsib
  • BORK
  • BOSLEYMD
  • CeraVe
  • Chanel
  • Cheong Kwan Jang
  • Citro Mix
  • CP-1
  • Diet formula
  • Dior
  • Dior Backstage
  • DoctorWell
  • Dolce & Gabbana
  • Doppelherz
  • Dr Vranjes Firenze
  • Dr. Barbara Sturm
  • Ducray
  • Dyson
  • ELEMIS
  • Elizavecca
  • Flacon Magazine
  • Folio
  • FOREO
  • FORTEVIT
  • GELENK
  • GoldAppleBOX
  • Guarchibao
  • Hermes
  • Ineldea Sante Naturelle
  • INS
  • James Read
  • Japan Gals (БАДы)
  • Jo Malone
  • KEVIN MURPHY
  • Kevyn Aucoin
  • Kid Sante
  • Kiehl's
  • Krygina Cosmetics
  • KWC
  • La Mer (коллекция миниатюр Little Luxuries)
  • La Prairie
  • La Roche-Posay
  • Lactoflorene
  • Lady’s formula
  • LE LABO (коллекция City Exclusive Collection)
  • Lekstore
  • Lezithin
  • Librederm (БАДы)
  • Life formula
  • Lime Crime
  • Little Butterfly
  • Loewe
  • lotos Pharma
  • Lysi
  • MAC
  • MADAGASCAR
  • Mans formula
  • Merries
  • MIXIT
  • Moroccanoil
  • MSN
  • Multivita
  • NATROL
  • Natures Bounty
  • NATURES FOOD
  • NE_BLEDNAYA by GEV_MUA
  • Norwegian
  • NOW
  • Nutri Expert
  • OK Beauty
  • OLIMP Labs
  • Olioseptil
  • orthomol
  • Osher
  • PEDIAKID (БАДы)
  • Prime Kraft
  • PRIMEBAR
  • PROMAKEUP LABORATORY
  • PUREDISTANCE
  • QNT
  • RatioNutriLife
  • Rotbackchen
  • Santa Maria Novella
  • Skyn Iceland
  • Smartsleep
  • Sochim International SpA IT
  • SOFAR
  • SOLE PHARMA HEALTHCARE
  • Solgar
  • St. Barth
  • STC
  • Supra Vit
  • SWISS ENERGY
  • Thalgo (БАДы)
  • TIGI Bed Head
  • Tutti Frutti (БАДы)
  • UNIFORCE
  • Urban Decay
  • Urban Formula
  • VERA
  • VICHY
  • Vitabiotics
  • Vitamine 22
  • Vitateka
  • VITAUCT
  • Vitrum
  • Weleda
  • Zielinski & Rozen
  • АКВИОН
  • Алтайский букет
  • АЛЬФАСОРБ
  • АСНА
  • Бак-Сет
  • Бифистим
  • Благомакс
  • Благомин
  • ВИГРАЛЕКС
  • ВИТАМИШКИ
  • Гастрофлат
  • Геладринк
  • ГербаCтресс
  • Грин Сайд
  • ГУД СЛИП
  • Дансон
  • Дитрикс
  • Доктор Хо
  • Звездочка
  • ЗдравСити
  • Золотая пастилка
  • Имбириум
  • ЙодАнгин
  • Кальцидринк
  • Коллаген Ультра
  • Крутка
  • Ми-ми-мишки
  • НОРМОТИМ
  • Омеганол
  • Орликс
  • Полярис
  • Природная помощь
  • РАНКОФ
  • Супрадин
  • Эвалар

1.7. Повышение номинала бонусной карты

При совершении покупок на общую сумму от 15 000 с использованием дисконтных, бонусных карт или мобильного приложения номинал карты повышается c 10% до 25%.

- Для мобильного приложения повышение уровня карты происходит автоматически на следующий день после покупки

- Владельцам пластиковых карт необходимо подойти на кассу в офлайн-супермаркете и обменять карту. Новая карта активна с момента ее выдачи. Пока клиент не обменяет карту, скидка будет предоставляться согласно текущему номиналу карты.

1.8 Скидка по промокоду


Скидка по промокоду не действует на определённые бренды. Познакомиться с полным списком брендов, на которые не распространяется действие промокода, вы можете здесь.

При получении индивидуального промокода с уникальным символьным кодом действуют ограничения на его применение. Промокод распространяется на весь ассортимент интернет-магазина за исключением ряда брендов. Бренды, на которые не распространяется действие индивидуального промокода, вы можете посмотреть здесь.

Обращаем ваше внимание, что скидка по промокоду не предоставляется на определенные товары. Перечень товаров, на которые не распространяется скидка по промокоду, приведен здесь.

Подарочные карты

Термины и определения

Продавец - ООО «Екатеринбург Яблоко», участник программы Правил сервиса «Подарочные карты» системы лояльности «Золотая корона», осуществляющий продажу товаров в розницу по Подарочным картам любому обратившемуся физическому или юридическому лицу (Покупателю) в соответствии с условиями стандартной формы Договора.

Покупатель - любое физическое или юридическое лицо, присоединившееся к настоящим Правилам продажи товаров по Подарочным картам в соответствии с условиями стандартной формы Договора.

Пластиковая подарочная карта - карта с магнитной полосой/ штрих-кодом/ QR-кодом, имеющая уникальный идентификационный код, предназначенная для учета обязательств Продавца перед Покупателем по передаче ему товаров в соответствии с настоящими Правилами и Договором.

Электронная подарочная карта (виртуальная карта) - электронный подарочный сертификат в виде ссылки в смс-сообщении и/или образа карты в мобильном приложении, имеющая уникальный идентификационный код, предназначенная для учета обязательств Продавца перед Покупателем по передаче ему товаров в соответствии с настоящими Правилами и Договором.

Подарочная карта – пластиковая или электронная подарочная карта.

Подарочный купон – пластиковая карта с магнитной полосой/ штрих-кодом, бумажный сертификат, купон или любой иной документ, предназначенный для учета обязательств Продавца перед Покупателем по передаче ему товаров, представлению скидок или иных прав, выпускаемый Продавцом в рамках проведения отдельных маркетинговых акций, условия выпуска и оборота которых, определяются правилами проведения таких маркетинговых акции, публично размещаемых Продавцом.

1. Правила продажи Подарочных карт и продаж товаров по Подарочным Картам

1.1. Настоящие Правила в соответствии с п. 1 ст. 433, абз. 2 п. 1 ст. 435, п. 2 ст. 437, п. 1 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации являются публичной офертой ООО «Екатеринбург Яблоко» (ОГРН 1126670019585) (далее - Продавец).

1.2. Акцептом оферты (то есть полное и безоговорочное принятие всех условий настоящей оферты) является приобретение Подарочной карты и её оплата.

1.3. С момента акцепта настоящей оферты у Продавца возникает обязанность принять у Покупателя Подарочную карту в счет оплаты товаров и услуг в соответствии с условиями настоящей оферты.

1.4. Приобретение Подарочной карты либо её получение от Покупателя Подарочной карты означает полное ознакомление с настоящими Правилами и их принятие. В случае несогласия лица, приобретающего либо получающего Подарочную карту с Правилами в целом или с их отдельными положениями, рекомендуется отказаться от приобретения либо получения Подарочной карты.

1.5. Покупатель Подарочной карты обязан довести до лица, которому передается Подарочная карта, положения настоящих Правил.

1.6. Услуга по предоставлению пластиковых подарочных карт является платной. Стоимость услуги обусловлена затратами Продавца на выпуск, доставку, обслуживание пластиковых карт в системе «Золотая корона», утилизацию карты. При приобретении товаров с использованием пластиковой Подарочной карты в качестве средства платежа, указанные затраты Продавец принимает на себя. При неиспользовании подарочной карты в качестве средства платежа и подаче Покупателем заявления о возврате денежных средств, стоимость услуги по предоставлению пластиковой подарочной карты подлежит возмещению со стороны Покупателя на условиях, указанных в настоящих Правилах. Услуга по предоставлению электронных подарочных карт является бесплатной.

1.7. Продавец предлагает к приобретению Покупателями Подарочные карты разных номиналов (в том числе: 500 (пятьсот рублей), 1000 (одна тысяча рублей), 5000 (пять тысяч рублей) и т. д.), а также свободного номинала, когда сумма денежных средств, вносимых на карту, определяется Покупателем. Номиналы Подарочных карт могут изменяться, дополняться Продавцом в одностороннем порядке, путем размещения информации о номиналах Подарочных карт на кассах в магазинах/на Сайте www.goldapple.ru.

1.8. В случае покупки Подарочной карты в подарок другому человеку, Покупатель гарантирует, что получил у него согласие на обработку персональных данных и передачу их Продавцу.

1.9. Момент заключения Договора между Продавцом и конкретным Покупателем определяется:

а) в случае розничной продажи пластиковой подарочной карты в магазине Продавца - моментом внесения Покупателем в кассу (на расчетный счет) Продавца денежных средств, составляющих номинальную стоимость Подарочной карты, и выдачи Покупателю указанной пластиковой подарочной карты;

б) в случае онлайн продажи Подарочной карты на Сайте Продавца - моментом оплаты Подарочной карты.

1.10. Приобретение пластиковой подарочной карты, а также продажа товара в счет лимита (остатка) денежных средств на подарочной карте удостоверяется выдачей пластиковой карты и чека. Приобретение виртуальной карты удостоверяется путем направления ссылки в СМС на телефон, к которому Покупатель привязал виртуальную карту и/или загрузки карты в мобильное приложение (применимо для авторизированных Покупателей).

1.11. Срок действия подарочной карты составляет 3 (три) года с момента ее активации. По истечении срока действия остаток денежных средств на подарочной карте остается в распоряжении Продавца и возврату Покупателю не подлежит.

1.12. Покупатель вправе без ограничений передавать полученную от Продавца Подарочную карту любым физическим или юридическим лицам. С момента передачи Подарочной карты указанные физические или юридические лица приобретают статус Получателя (предъявителя Подарочной карты) в рамках Договора купли-продажи, удостоверенного этой Подарочной картой.

1.13. Продавец обязуется при предъявлении Подарочной карты продать Покупателю/Получателю товар в имеющемся у него ассортименте, выставленном в торговом зале и/или имеющийся в наличии в интернет-магазине Продавца по выбору Покупателя/Получателя.

1.14. Покупатель также вправе при предъявлении Подарочной карты приобрести Товар из ассортимента, выставленного в торговых залах и/или имеющийся в наличии в интернет-магазине Продавца.

1.15. Покупатель не вправе предъявлять Подарочную карту в счет оплаты других Подарочных карт, поскольку Подарочная карта товаром не является. Подарочная карта не подлежит обмену на другие Подарочные карты (большего или меньшего номинала).

1.16. Покупатель/Получатель может предъявлять Подарочную карту в пределах номинала для приобретения товаров у Продавца неоднократно до полного погашения учтенных на ней денежных средств.

1.17. Если стоимость выбранного Покупателем/Получателем товара превышает номинал Подарочной карты или остаток денежных средств на Подарочной карте, Покупатель/Получатель для приобретения указанного товара обязан оплатить разницу между остатком денежных средств и общей стоимостью выбранного товара, путем внесения денежных средств в кассу Продавца, в любом из магазинов которого этот товар приобретается или при оплате в интернет-магазине Продавца.

2. Условия возврата подарочных карт

2.1. В пределах срока действия Подарочной карты она может быть возвращена Продавцу при наличии следующих условий:

а) Срок действия Подарочной карты не истек;

б) Покупателем предъявлена Подарочная карта (в случае, если возврату подлежит электронная карта достаточно предъявить номер телефона, к которому привязана карта);

2.2. Денежные средства подлежат возврату за вычетом стоимости услуги по предоставлению пластиковой подарочной карты, составляющей 20% от первоначального номинала пластиковой подарочной карты. Если остаток денежных средств на пластиковой подарочной карте меньше вышеуказанного размера, исчисляемого от номинала данной подарочной карты, и Покупатель не готов приобретать товары на эту сумму, денежные средства возврату не подлежат и полностью удерживаются в счет стоимости услуги по предоставлению пластиковой подарочной карты;

2.3. Денежные средства подлежат возврату тем же способом, которым производилась оплата Подарочной карты:

2.3.1. Если оплата Подарочной карты производилась наличными денежными средствами — возврат производится наличными денежными средствами;

2.3.2. Если оплата Подарочной карты производилась банковской картой — возврат производится путем перечисления на банковскую карту, с которой производилась оплата. При этом, возврат средств производится при условии предъявления той же банковской карты, с которой производилась оплата. Возврат денежных средств лицу, получившему карту в подарок, производится на основании его письменного заявления с указанием паспортных данных и реквизитов для перечисления денежных средств.

2.4. Если оплата Подарочной карты производилась путем перечисления денежных средств с расчетного счета юридического лица — возврат производится путем перечисления на расчетный счет того же юридического лица, с которого производилась оплата. Для возврата денежных средств на расчетный счет юридического лица необходимо письмо, подписанное его уполномоченным представителем о возврате денежных средств за оплаченную ранее подарочную карту; также возможен возврат на банковскую карту обратившегося за возвратом физического лица (держателя карты) с обязательным заявлением, в котором указываются способ приобретения карты (если карта была подарена, то название организации), паспортные данные, реквизиты для перечисления денежных средств. При возврате пластиковых подарочных карт, они подлежат возврату Продавцу.

2.5. Если оплата Подарочной карты производилось смешанным способом (частично наличными денежными средствами, частично банковской картой) - возврат производится способами, указанными в п. 2.3.1. и 2.3.2. в зависимости от того, каким способом была оплачена большая часть стоимости Подарочной карты. Так, если более 50% стоимости Подарочной карты были оплачены наличными денежными средствами, возврат производится наличными денежными средствами; если более 50 % стоимости подарочной карты были оплачены банковской картой, возврат производится на банковскую карту.

2.6. Возврат стоимости Подарочной карты производится в течение 10 дней. Сроки зачисления денежных средств на банковскую карту или расчётный счёт заявителя определяются условиями работы его банка.

2.7. В случае утраты, порчи пластиковой подарочной карты, она не подлежит восстановлению. В случае удаления СМС со ссылкой на электронную подарочную карту, СМС можно запросить повторно, обратившись в службу поддержки клиентов Продавца.

3. Правила оборота Подарочных купонов

Правила оборота подарочных купонов не регулируются настоящими Правилами. Продавец регламентирует условия оборота подарочных купонов в рамках проведения отдельных маркетинговых акции, условия которых размещаются Продавцом публично.

Настоящие Правила продажи и оборота Подарочных карт действуют с 12.04.2022 года.

Перечень магазинов по состоянию на 12.04.2022 года:

1. Парфюмерный супермаркет «Золотое Яблоко», 630105, г. Новосибирск, Красный проспект, д. 98

2. Парфюмерный супермаркет «Золотое Яблоко», 121552, г. Москва, ул. Ярцевская, д. 19 (МФК «Кунцево Плаза»)

3. Парфюмерный супермаркет «Золотое Яблоко», 443013, г. Самара, ул. Коммунистическая, д. 90

4. Супермаркет «Золотое Яблоко», 123317, г. Москва, Пресненская набережная, д. 2 (ТРЦ «АФИМОЛЛ Сити»)

5. Парфюмерный супермаркет «Золотое Яблоко», 344068, г. Ростов-на-Дону, проспект Михаила Нагибина, д.32д/2 (ТРЦ «Горизонт»)

6. Парфюмерный супермаркет «Золотое Яблоко», 191025, г. Санкт-Петербург, Невский проспект, д. 114-116, литера «А» (ТК «Невский Центр»)

7. Парфюмерный супермаркет «Золотое Яблоко», 620014, г. Екатеринбург, ул. Вайнера, д. 9 (ЦУ «Пассаж»)

8. Парфюмерный супермаркет «Золотое Яблоко», 620075, г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 71 (Торгово-офисный центр «Crystals»)

9. Парфюмерный супермаркет «Золотое Яблоко», 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, дом 16а, строение 4 (ТЦ «МЕТРОПОЛИС»)

10. Парфюмерный супермаркет «Золотое Яблоко», 108811, г. Москва, пос. Московский, Киевское шоссе, 23-й км., д. 1. (ТРЦ «Саларис»)

11. Парфюмерный супермаркет «Золотое Яблоко», 680006, г. Хабаровск, ул. Пионерская, д. 2в (ТРЦ «BROSKO MALL»)

12. Парфюмерный супермаркет «Золотое Яблоко», 410034, г. Саратов, ул. им. Зарубина В.С., дом 167 (ТРЦ «Триумф Молл»)

13. Парфюмерный супермаркет «Золотое Яблоко», 603000, г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, д. 82 (ТЦ «Небо»)

14. Парфюмерный супермаркет «Золотое Яблоко», 420055, г. Казань, ул. Пушкина, дом 2

15. Парфюмерный супермаркет «Золотое Яблоко», 454080, г. Челябинск, ул. Сони Кривой, д. 26

16. Парфюмерный супермаркет «Золотое Яблоко», 420049, г. Казань, ул. Павлюхина, д. 91 (ТЦ «Казань Молл»)

17. Парфюмерный супермаркет «Золотое Яблоко», 400001, г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, д. 9Б (ТЦ Ворошиловский)

18. Парфюмерный супермаркет «Золотое Яблоко», 354068, г. Сочи, ул. Новая Заря, д.7. (ТЦ «Моремолл»)

19. Парфюмерный супермаркет «Золотое Яблоко», 350000, г. Краснодар, ул. им. Володи Головатого, дом № 313, Литера А

20. Парфюмерный супермаркет «Золотое Яблоко», 614065, г. Пермь, шоссе Космонавтов, д.162 Б

21. Парфюмерный супермаркет «Золотое Яблоко», 191040, г. Санкт-Петербург, проспект Лиговский, д. 30 литера А

22. Парфюмерный супермаркет «Золотое Яблоко», 129226, г. Москва, Проспект Мира, д. 211, корп. 2

23. Парфюмерный супермаркет «Золотое Яблоко», 115114, г. Москва, Павелецкая площадь, д. 3

24. Парфюмерный супермаркет «Золотое Яблоко», 107031, г. Москва, Трубная площадь, д. 2

25. Парфюмерный супермаркет «Золотое Яблоко», 664022, г. Иркутск, ул. 3-го Июля, дом 25.

26. Парфюмерный супермаркет «Золотое Яблоко», 614045, г. Пермь, ул. Петропавловская, д.73а.

27. Магазин «APPLE BOX», 117556, г. Москва, б-р Чонгарский, д. 7 (МОЦ «Ангара»)

28. Магазин «APPLE BOX», 121352, г. Москва, Кутузовский проспект, 57 (ТРЦ Океания)

29. Магазин «APPLE BOX», 123317, г. Москва, Пресненская набережная, д. 2 (ТРЦ «АФИМОЛЛ Сити»)

Доставка и оплата

1. Как оформить заказ на сайте

  1. Выберите нужный товар и его количество нажмите кнопку «Добавить в корзину».
  2. Перейдите в раздел «Корзина».
  3. Введите имеющийся у Вас промо-код и нажмите кнопку «Оформить заказ».
  4. Укажите Ваши контактные данные или контактные данные получателя (Ф.И.О. получателя, телефон, электронную почту, город доставки)
  5. Выберите способ доставки (Курьер, Пункт выдачи заказов, Самовывоз, Почта России, Быстрая доставка из магазина).
  6. Выберите адрес доставки.
  7. Выберите удобный способ оплаты.
  8. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
  9. После оформления заказа Вы получите на ваш электронный адрес сообщение, содержащее информацию о заказе: номер заказа, состав и стоимость заказа, и смс с номером заказа.
  10. Информацию о своих заказах (актуальных и выполненных) Вы всегда сможете посмотреть в своем аккаунте в разделе «Мои покупки».
  11. Максимальная стоимость одного заказа – 300 000 рублей при оплате на сайте.
  12. Если стоимость Вашего заказа превышает максимальную, то мы рекомендуем оформить несколько заказов.

Как войти в свой аккаунт

Для входа в аккаунт необходимо ввести номер мобильного телефона. После вы получите SMS-сообщение с кодом для авторизации.

Как перенести доставку

Если Вы хотите изменить дату или интервал доставки, то обратитесь в нашу Службу Поддержки Клиентов по телефону 8 800 770 70 21 (24/7) или напишите в онлайн-чат WhatsApp, сообщив оператору номер заказа и свои фамилию и имя.

Как изменить адрес доставки

Если Вы хотите изменить адрес курьерской доставки, обратитесь в Службу Поддержки Клиентов по телефону 8 800 770 70 21 (24/7) или напишите в онлайн-чат WhatsApp, сообщив оператору номер заказа и свои фамилию и имя.

Как изменить телефон получателя

Если Вы хотите изменить телефон получателя, обратитесь в Службу Поддержки Клиентов по телефону 8 800 770 70 21 (24/7) или напишите в онлайн-чат WhatsApp, сообщив оператору номер заказа и свои фамилию и имя.

Информация по статусам заказа

После успешного оформления заказа на сайте интернет-магазина, Вы получите СМС / e-mail уведомление об успешном оформлении с номером Вашего заказа.

Статусы заказа можно отслеживать в личном кабинете.

При оформлении заказа в интернет-магазине возможна только онлайн-оплата. Оплата при получении недоступна.

Доступные способы оплаты: банковской картой, подарочными картами, оплата «Долями». Возможно применение бонусов. При выборе способа оплаты «Долями» списание бонусов невозможно.

Выбор оплаты для конкретного способа доставки может отличаться. Подробнее здесь. Доступные способы оплаты Заказа появляются после выбора Клиентом способа доставки Заказа.

Авторизация платежа

Все запросы, оплачиваемые с помощью банковских карт, должны быть авторизованы банком.

Безналичный расчет

Обращаем внимание, что в платёжных терминалах всех банков Российской Федерации оплата с помощью Apple Pay и Google Pay невозможна. Оплата онлайн-заказа банковской картой осуществляется в Интернет-магазине при оформлении Заказа.

Обращаем ваше внимание на процесс оплаты банковской картой в Интернет-магазине:

  1. Оплата осуществляется в Интернет-магазине сразу же после оформления Заказа.
  2. После подтверждения состава Заказа, личных данных и адреса доставки, необходимо будет ввести данные Вашей банковской карты (номер карты, фамилию и имя владельца, срок действия карты и CVV/CVC код).
  3. Оплата происходит через авторизационный сервер платежных систем MasterCard, VISA, Maestro, «Мир». К оплате принимаются карты любых банков.

    Интернет-магазин «Золотое Яблоко» никогда не запрашивает PIN-код вашей карты. Никогда не передавайте PIN-код вашей карты третьим лицам.

Электронный чек за заказы, оплаченные безналичным способом, высылается на ваш e-mail сразу же после проведения оплаты. Электронный чек содержит все данные о проведенной платежной транзакции.

Оплата заказа в интернет-магазине подарочными картами

  1. Для оплаты Заказа подарочной картой необходимо авторизоваться в Интернет-магазине.
  2. Доступна оплата подарочной картой.
  3. При оформлении Заказа можно ввести любую сумму, доступную на вашей подарочной карте.
  4. Денежные средства на подарочной карте находятся в Российских рублях.

Электронные и пластиковые подарочные карты действуют только на территории страны приобретения.

*Для оплаты заказа в интернет-магазине вы можете использовать пластиковую или электронную подарочную карту. Обращаем внимание, пластиковая карта должна иметь на обратной стороне CVC-код.

**Оплата подарочными картами старого образца (без CVC-кода) действует только при покупке в офлайн-супермаркетах.

Применение бонусов для оплаты заказа в Интернет-магазине

  1. Для оплаты заказа бонусами необходимо авторизоваться в Интернет-магазине.
  2. Применение бонусов возможно только при оплате онлайн.
  3. При оформлении заказа можно ввести любую сумму, доступную на вашей бонусной карте.
  4. Количество бонусов вы можете посмотреть в вашем личном кабинете.
  5. Бонусы на подарочной карте соответствуют российским рублям из расчета 1 бонус = 1 рубль.

Возврат средств при оплате заказа подарочной картой в Интернет-магазине

  1. Возврат средств на подарочную карту осуществляется Продавцом в российских рублях в течение 10 дней.
  2. В случае отмены Заказа до его получения возврат средств, внесённых с подарочной карты, осуществляется в полном объёме путем оформления новой электронной подарочной карты соответствующего номинала. Данные новой подарочной карты будут высланы на электронную почту, указанную в Личном кабинете, с которого был сделан Заказ. Возможен частичный возврат средств при частичном возврате заказанного и оплаченного товара в случаях, предусмотренных соответствующими условиями Правил (см. раздел «Возврат и обмен»).
  3. После получения Заказа возврат средств, внесённых с подарочной карты, осуществляется путем оформления новой электронной подарочной карты соответствующего номинала. Данные новой подарочной карты будут высланы на электронную почту, указанную в Личном кабинете, с которого был сделан Заказ.
  4. В случае, если оплата заказа произведена с использованием подарочной и банковской карт, при частичном возврате Заказа возврат средств Клиенту осуществляется в следующем порядке:

    • сумма возврата приоритетно перечисляется на подарочную карту,

    • если сумма возврата превышает сумму, списанную с подарочной карты при покупке, остаток денежных средств возвращается на банковскую карту.

Возврат средств при применении бонусов для оплаты заказа в Интернет-магазине

  1. Возврат средств на бонусную карту осуществляется в течение 10 дней.
  2. При полном возврате заказа осуществляется полный возврат бонусов на бонусную карту.
  3. При частичном возврате заказа бонусы возвращаются на бонусную карту пропорционально стоимости возвращаемого товара.

В случае ошибки создания заказа:

  1. Возврат денежных средств Продавцом осуществляется в течение 10 дней.
  2. Операция по зачислению денежных средств банком-эмитентом может составлять до 30 календарных дней.
  3. В случае оплаты подарочной картой денежные средства возвращаются на подарочную карту, с которой производилась оплата.

Оплата заказа с помощью сервиса «Долями»

Для оформления заказа с оплатой «Долями» необходимо:

  1. Сформировать корзину товаров
  2. При выборе способа оплаты товара нажать кнопку «Оплата Долями», после чего осуществляется автоматический переход к сервису «Долями»
  3. В интерфейсе сервиса необходимо ввести ФИО, номер телефона и данные банковской карты для оплаты покупки.

Сервис разобьёт сумму покупки на 4 части и сформирует график платежей.

Первый платёж будет списан в день совершения покупки. Следующие три будут списываться автоматически долями с шагом в 2 недели.

Сборка и доставка заказа осуществляется после оплаты первой доли стоимости.

Перед каждым очередным платежом Клиенту направляется уведомление о сумме платежа и дате списания. В день оплаты сервис автоматически будет списывать денежные средства в размере очередного платежа с банковской карты, привязанной в личном кабинете в сервисе «Долями».

График платежей доступен в чате на сайте «Долями» и в мобильном приложении «Долями».

Через мобильное приложение "Долями" клиент может управлять своими платежами: вносить очередной платеж, менять данные банковской карты, отслеживать весь график платежей. Возможно частичное или полное досрочное погашение стоимости заказа через мобильное приложение "Долями".

Общая стоимость заказа при оплате «Долями» в магазине «Золотое Яблоко» может составлять от 1 000 (Одной тысячи) до 70 000 (Семидесяти тысяч) рублей.

Бонусы не учитываются при оплате заказа «Долями».

Использование сервиса «Долями» является бесплатным для Клиента.

Одновременно у Клиента может быть только 2 активных заказа в сервисе «Долями».

Правообладателем сервиса «Долями» является АО «Тинькофф Банк», право использования которого принадлежит ООО «ТКС», ОГРН 1067760370050, ИНН 7704626485, адрес: 127287 г. Москва, ул. Хуторская 2-я, дом 38А, строение 25, этаж 3, помещение 11.

Услуги сервиса оказываются на основании договора поручения по приобретению и оплате товаров, работ и услуг, заключаемом Клиентом с ООО «ТКС».

При подтверждении Клиенту возможности оплаты заказа через сервис «Долями» ООО «ТКС» производит оплату заказа Клиента Продавцу (ООО «Екатеринбург Яблоко») в полном размере.

Клиент возвращает стоимость заказа в адрес ООО «ТКС» четырьмя платежами по 25% от стоимости заказа каждый. Первый платеж списывается с банковской карты Клиента, указанной в личном кабинете в сервисе «Долями», в день совершения покупки. Оплата остальных долей происходит в установленные в Личном кабинете в сервисе «Долями» максимальные даты их оплаты.

При своевременном внесении платежей Клиент выплачивает только стоимость заказа без каких-либо дополнительных платежей.

При нарушении максимального срока оплаты доли ООО «ТКС» вправе начислить штраф в размере, указанном в договоре поручения, заключенном Клиентом с ООО «ТКС». Со всеми условиями указанного договора и использования сервиса «Долями» можно ознакомиться, перейдя по ссылке: https://static.dolyame.ru/static/dolyame/dolyame_contract.pdf.

При возврате товара по основаниям, предусмотренным Законом РФ «О защите прав потребителей», денежные средства, уплаченные посредством сервиса «Долями», перечисляются ООО «ТКС» на банковскую карту клиента, привязанную в личном кабинете в сервисе «Долями», в течение 10 дней с момента подачи претензии. Срок зачисления денежных средств на карту клиента зависит от банка-эмитента.

1. Экспресс-доставка из магазина

Доступные способы оплаты (только по предоплате): банковской картой, подарочными картами, возможно применение бонусов.

Вы можете получить свой заказ в течение 2 часов. Экспресс-доставка действует во всех городах, где есть офлайн-супермаркеты «Золотое Яблоко», кроме Хабаровска.

• В Москве доставка в течение 2 часов действует только в супермаркетах в ТРЦ Афимолл Сити, ТЦ Кунцево Плаза, ТЦ Саларис, ТРК Европолис, ТЦ Неглинная Галерея. В Екатеринбурге – в Универмаге Bolshoy.

• В Санкт-Петербурге, Краснодаре и Сочи доставка осуществляется в течение 3 часов.

Условия доставки:

Стоимость экспресс-доставки для Москвы и Санкт-Петербурга составляет 199 рублей, в других городах — 149 рублей.

При заказе на сумму менее 1 000 рублей стоимость экспресс-доставки прибавляется к стоимости стандартной доставки.

Стоимость экспресс-доставки может быть увеличена во время высокой нагрузки на службы доставки. Актуальная стоимость отображается при оформлении заказа и выборе способа доставки.

Как воспользоваться сервисом?

  • – Добавьте товары в корзину и перейдите к оформлению заказа.
  • – Выберите способ доставки «курьер».
  • – Нажмите на ползунок «ускорить доставку».

Обращаем ваше внимание:

– Доставка из магазина в Москве осуществляется в пределах МКАД.

– Доставка из магазина в Санкт-Петербурге осуществляется в пределах КАД.

– Доставка из магазина в Екатеринбурге в пределах ЕКАД.

Интервалы доставки:

Москва:

ТРЦ Кунцево Плаза, ТРЦ Павелецкая Плаза, ТРЦ Саларис, ТРЦ Афимолл Сити: 10:00 — 21:30

ТРЦ Неглинная Галерея: 8:00 — 22:00

ТРК Европолис: 8:00 — 21:30

Санкт-Петербург (ТРЦ Галерея) 10:00 — 22:00

Екатеринбург:

универмаг Bolshoy 8:00 — 00:00

ЦУ Пассаж 10:00 — 21:00

Новосибирск: 9:00 — 23:00

Казань 9:00 — 00:00

Ростов-на-Дону 10:00 — 21:30

Нижний Новгород 9:00 — 21:00

Волгоград 10:00 — 21:00

Саратов 8:00 — 21:00

Самара 9:00 — 22:00

Челябинск 9:00 — 23:00

Пермь 10:00 — 22:00

Сочи 10:00 — 21:00

Краснодар 9:00 — 21:00

Иркутск 11:00 — 21:00

2. Быстрая доставка из магазина

В городах присутствия офлайн-супермаркетов «Золотое Яблоко» действует быстрая доставка из магазина.

Доступные способы оплаты: банковской картой, подарочной картой. Возможно применение бонусов. Применение подарочной карты и бонусов возможно только при онлайн-оплате.

Как оформить заказ с доставкой из магазина в вашем городе:

  • • Выберите нужные Товары в Интернет-магазине.
  • • Проверьте их наличие в магазине вашего города, из которого возможна быстрая доставка.
  • • Оформите заказ в Интернет-магазине, выбрав способ «быстрая доставка из магазина».
  • • Вы получите SMS-сообщение, как только заказ будет собран и передан курьеру.
  • • Ждите курьера с посылкой!

Доступные интервалы доставки:

Москва (доставка на следующий день): 10:00 – 13:00, 13:00 – 16:00, 16:00 – 19:00, 19:00 – 23:00.

Сочи: 10:00 – 14:00, 14:00 – 18:00, 18:00 – 22:00.

Краснодар: 10:00 – 13:00, 13:00 – 16:00, 18:00 – 23:00.

Казань, Пермь, Санкт-Петербург (ТРЦ Галерея), Ростов-на-Дону, Нижний Новгород, Самара, Челябинск, Новосибирск, Екатеринбург (Универмаг Bolshoy), Иркутск: 10:00 – 13:00, 13:00 – 16:00, 16:00 – 19:00, 19:00 – 23:00

Хабаровск, Волгоград: 10:00 – 13:00, 13:00 – 16:00, 16:00 – 19:00, 19:00 – 22:00.

*Быстрая доставка действует во всех городах присутствия офлайн-магазинов «Золотое яблоко». Обращаем внимание, в Казани доставка из магазина действует только из супермаркета по адресу ул. Пушкина, 2; в Москве − только из магазинов в ТРЦ Афимолл Сити, ТЦ Кунцево Плаза, ТЦ Метрополис, ТЦ Саларис, ТРК Европолис, ТЦ Неглинная Галерея.

Обращаем ваше внимание, при выборе способа доставки “быстрая доставка из магазина” в Москве доступна оплата на сайте при оформлении заказа.

3. Самовывоз из офлайн-магазина «Золотое яблоко». Доступен только для товаров, имеющихся в наличии в офлайн-магазине «Золотое яблоко» вашего города, откуда вы оформляете самовывоз.

Доступные способы оплаты (только по предоплате): банковской картой, подарочными картами. Возможно применение бонусов.

Как оформить заказ с самовывозом из офлайн-магазина «Золотое яблоко»:

  • • Выберите нужные Товары в Интернет-магазине.
  • • Проверьте их наличие в офлайн-магазине вашего города.
  • • При оформлении заказа выберите способ доставки «самовывоз из магазина».
  • • Как только Заказ будет собран, вы получите SMS-сообщение.
  • • Заберите ваш заказ из магазина.

Обращаем ваше внимание:

– Срок хранения Заказа - 3 дня с момента сбора.

– Если Товара из корзины не окажется в наличии, с вами свяжется оператор для уточнения деталей Заказа.

*Самовывоз действует во всех городах присутствия офлайн-магазинов «Золотое яблоко». Обращаем внимание, в Москве самовывоз действует только в ТЦ Афимолл Сити, ТЦ Метрополис, ТЦ Кунцево Плаза, ТРЦ Саларис, ТРК Европолис, ТРЦ Павелецкая Плаза, ТЦ Неглинная Галерея.

4. Курьерская доставка на выбранный адрес. Доставка осуществляется курьерскими компаниями.

Доступные способы оплаты (только по предоплате): банковской картой.

Курьерские компании имеют ограничения по минимальной и максимальной сумме платежа (независимо от способа оплаты).

Ограничения по максимальной сумме платежа:

Boxberry – 300 000 рублей.

Hermes – 150 000 рублей.

DPD – 250 000 рублей.

Logsis – 150 000 рублей.

PickPoint – 150 000 рублей.

5. Самовывоз из пунктов выдачи заказов курьерских служб. Перечень адресов выдачи доступен при выборе данного способа доставки.

Доступные способы оплаты (только по предоплате): банковской картой.

6. Самовывоз из почтовых отделений Почты России, доставку осуществляет ФГУП «Почта России».

Доступные способы оплаты (только по предоплате): банковской картой.

Почта России имеет ограничение по максимальной сумме платежа – 100 000 рублей.

Стоимость доставки и ограничения

Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки и курьерской службы.

Бесплатная доставка заказов осуществляется при доставке по территории РФ при сумме заказа от 1 000 рублей. Если сумма Заказа меньше 1 000 рублей, стоимость доставки составляет 250 рублей.

*Бесплатная доставка не распространяется на товары бренда Flacon Magazine.

Информирование о дате доставки Заказа или о готовности к выдаче из пункта самовывоза:

Курьерская доставка: после прибытия Заказа в город назначения с Вами свяжется представитель Курьерской компании для согласования даты и интервала времени доставки.

Самовывоз из ПВЗ: после поступления Заказа в ПВЗ, Вам придет СМС / e-mail уведомление с кодом для получения Заказа и сроком хранения Заказа. Срок хранения заказа можно продлить, обратившись в Службу Поддержки Клиентов.

Самовывоз из отделения Почты России: после поступления Заказа в почтовое отделение, Вы получите смс и бумажное извещение о готовности Заказа к выдаче. Срок хранения Заказа в почтовом отделении устанавливается «Правилами оказания услуг почтовой связи» (уточняйте на сайте Почты России при оформлении Заказа).

При получении заказа рекомендуем проверить целостность внешней упаковки.

Обращаем ваше внимание: нельзя вскрывать индивидуальную упаковку Товара.

В случае несоответствия доставленного Товара заказанному вами нужно обратиться в Службу Поддержки клиентов по телефону 8 800 770 70 21 или в онлайн-чате WhatsApp.

Возврат Заказа возможен только через оформление заявки в мобильном приложении. Возврат Заказа курьеру невозможен. В случае возникновения вопросов вы всегда можете обратиться в Службу поддержки клиентов по телефону 8 800 770 70 21 или в онлайн-чате WhatsApp.

Получение заказа

Доставка и вручение предоплаченных Заказов осуществляется по адресу, указанному при оформлении Заказа. Выдача предоплаченных Заказов производится получателю или уполномоченному им лицу с использованием системы идентификации получателя путём направления ему пин-кода на указанный при заказе номер телефона или адрес электронной почты, данный пин-код необходимо сообщить курьеру при получении заказа.

Если вам доставили другой Заказ

В этом случае Вам необходимо оформить возврат в личном кабинете или обратиться в Службу Поддержки клиентов по телефону 8 800 770 70 21 или написать в онлайн-чат WhatsApp.

Служба Поддержки Клиентов для Заказов с доставкой по территории Российской Федерации 8 800 770-70-21 (работает круглосуточно без выходных).

Отмена Заказа и возврат денежных средств

Если Вы хотите отменить Заказ и вернуть предоплату, вы можете сделать это самостоятельно в личном кабинете в Мобильном приложении версии 3.21.1 и более поздних версиях. При возникновении вопросов вы можете обратиться в Службу Поддержки клиентов по телефону 8 800 770 70 21 или написать в онлайн-чат WhatsApp.

При отмене оплаченного Заказа сумма предоплаты вернется к Вам автоматически в течение 10 дней с момента отмены Заказа. В случае Заказа с доставкой через Почту России сумма предоплаты вернется к Вам автоматически в течение 10 дней после возврата заказа на склад.

Обращаем ваше внимание, что срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.

Заказ нельзя отменить, если он уже доставлен или находится в статусе «возвращается». В этом случае сотрудники Интернет-магазина самостоятельно отменят Заказ и оформят возврат денежных средств, когда Заказ поступит на склад.

Возврат товара надлежащего качества

  1. Товаром надлежащего качества считается Товар с актуальным сроком годности, соответствующий фото и описанию (размеру одежды при наличии) на сайте www.goldapple.ru, у которого отсутствуют недостатки, препятствующие его использованию по целевому назначению.
  2. Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463, в том числе, но не ограничиваясь:
    • товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условия, лекарственные препараты,
    • предметы и средства личной гигиены (зубные щётки, расчёски, заколки и др.),
    • парфюмерно-косметическая продукция,
    • бельевые изделия (постельное, столовое белье, нижнее бельё, в том числе купальники и спортивные топы),
    • чулочно-носочные изделия,
    • изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования),
    • товары бытовой химии,
    • непериодические издания (книги, календари, листовые изоиздания, издания, воспроизведенные на технических носителях),
    • продовольственные товары,
    • ювелирные изделия из драгоценных металлов и/или камней,
    возврату и обмену не подлежат.
  3. БАДы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (ст. 1 ФЗ РФ от 02.01.2000 г. № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов», ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
  4. Возврат товаров надлежащего качества, не указанных в п.п. 2, 3 настоящего Раздела, возможен при следующих условиях:
    • с момента получения заказа прошло не более 7 дней;
    • сохранён товарный вид, комплектация и потребительские свойства товара: сохранена фирменная упаковка, этикетки, наклейки, отсутствуют загрязнения и повреждения, а также иные следы использования товара.

Возврат товара ненадлежащего качества

  1. Товаром ненадлежащего качества считается Товар, который не соответствует требованиям, предъявляемым для этой категории товара в нормативно-правовых актах и нормативных документах или условиям договора с потребителями.
  2. При возврате Товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость Товара и его доставки.
  3. К возврату принимаются Товары, приобретенные только в Интернет-магазине «Золотое Яблоко». Товары, купленные в других магазинах, к возврату не принимаются. Возврат товаров, приобретённых в офлайн-супермаркетах «Золотое Яблоко», осуществляется на кассе в супермаркете.

Как оформить возврат?

Оформить заявку на возврат товара можно в мобильном приложении только в течение одного месяца. По истечении этого периода для оформления возврата необходимо обратиться в call-центр 8 800 770 70 21 (24/7) или написать в онлайн-чат WhatsApp.

  1. Перейдите в раздел «мои покупки» в вашем Личном кабинете в Мобильном приложении.
  2. Выберите нужный Заказ.
  3. Нажмите кнопку «оформить возврат».
  4. Выберите нужный Товар.
  5. Укажите причину возврата.
  6. Выберите способ возврата: заменить товар или вернуть деньги.

Обращаем ваше внимание:

• Если Заказ был оплачен онлайн, денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата.

• Если заказ был оплачен подарочной картой, деньги будут возвращены на новую электронную подарочную карту. Данные новой подарочной карты будут высланы на электронную почту, указанную в Личном кабинете, из которого был сделан Заказ

В пункте «фотографии товара» вы можете приложить фотографии дефекта, нажав на кнопку «прикрепить фото или видео».

Необходимы общая фотография товара, фотография штрих-кода и дефекта. Фотографии должны быть чёткими и позволять идентифицировать Товар и установить наличие дефектов, описанных в заявке.

Укажите адрес, по которому курьер сможет забрать Товар.

Если вы выбрали в качестве компенсации новый Товар, введите адрес доставки.

Ваша заявка на возврат появится в разделе «мои возвраты» в Личном кабинете. После оформления заявка будет в статусе «Создана». После рассмотрения заявки её статус будет изменён на «Одобрена» или «Отклонена»*.

– При одобрении заявки денежные средства будут возвращены в течение 10 дней. Если вы выбрали замену Товара, его статус можно отслеживать в вашем личном кабинете.

– В случае отклонения мы пришлём официальный ответ на вашу электронную почту.

*Рассмотрение заявки может занять от 3 до 10 дней.

Познакомиться с подробной информацией о возврате средств при разных способах оплаты вы можете в разделе «отмена заказа и возврат денежных средств».

Претензии Клиентов или Получателей подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня предъявления (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При удовлетворении претензии возврат стоимости товара производится в течение 10 дней. Сроки зачисления денежных средств на банковскую карту или расчётный счёт Клиента или Получателя определяются условиями работы его банка.

Правила проведения публичных конкурсов

1. Общие положения

1.1. Организатором настоящего публичного конкурса (далее – «Конкурс») является Общество с ограниченной ответственностью «Ритейл Консалтинг Компани» (ООО «РК Компани») (юридический адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, д. 62, офис 701; E-mail: smm@goldapple.ru, Телефон: 8 (343) 385-86-87) (далее по тексту – «Организатор»), осуществляющий проведение Конкурса.

1.2. Конкурс проводится Организатором с целью продвижения товарного знака «Золотое Яблоко», мобильного приложения «Золотое яблоко» и Интернет-магазина www.goldapple.ru, привлечения внимания потребителей к товарам/услугам, реализуемым/оказываемым в парфюмерных супермаркетах «Золотое Яблоко», на сайте https://goldapple.ru и мобильного приложения «Золотое яблоко», и увеличению количества подписчиков в социальных сетях. Проводимый Организатором Конкурс не являются лотереей, проводится силами и за счет средств Организатора.

1.3. Конкурс может проводиться на любой официальной странице «Золотое Яблоко» в любых социальных сетях (в Приложениях), в частности, но не ограничиваясь, в социальной сети ВКонтакте https://vk.com/goldapple_ru (далее - страница официального аккаунта «Золотое Яблоко») в соответствии с Правилами проведения Конкурса. Конкурс проводится на всей территории Российской Федерации, если в Конкурсном посте не указано иное.

1.4. Организатор информирует о проводимом Конкурсе потенциальных участников путем размещения рекламно-информационных материалов о Конкурсе (далее по тексту – «Конкурсный пост») на странице официального аккаунта «Золотое Яблоко» в социальных сетях. Полные условия Конкурса образуют настоящие Правила проведения публичного конкурса и Конкурсный пост.

1.5. Срок проведения Конкурса, дата подведения итогов Конкурса и дата публикации итогов Конкурса указываются на странице официального аккаунта «Золотое Яблоко» в Конкурсном посте.

1.6. Организатор оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в правила проведения Конкурса путем публикации таких изменений на странице официального аккаунта «Золотое Яблоко» под Конкурсным постом.

1.7. Объявление победителей Конкурса осуществляется посредством опубликования имен и/или псевдонимов (никнеймов) Победителей на странице официального аккаунта «Золотое Яблоко» под Конкурсным постом.

1.8. Конкурс проводится в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

2. Порядок проведения конкурсов

2.1. К участию в Конкурсе допускаются граждане Российской Федерации, достигшие возраста 14 (четырнадцати) лет, постоянно проживающие на территории Российской Федерации или Республики Беларусь, имеющие персональную страницу (личный аккаунт) в социальных сетях, например, ВКонтакте.

Указанные персональные страницы (личные аккаунты) должны соответствовать следующим требованиям:

- в социальных сетях в настройках аккаунта не должен быть включен режим «Закрытый аккаунт»;

- в социальной сети ВКонтакте в настройках «Моей страницы» - «Кому видна моя страница» должна быть выбрана опция «Всем», а в настройках личных сообщений «Кто может писать мне личные сообщения» должна быть выбрана опция «Все пользователи».

2.2. К участию в Конкурсе не допускаются сотрудники Организатора, иные лица, которые сотрудничают с Организатором на постоянной основе, представители Организатора Конкурса и аффилированных с ними лиц, члены их семей, а также работники других юридических лиц и иные лица, причастные к организации проведения Конкурса.

2.3. Участие в конкурсе несовершеннолетних, в возрасте от 14 до 18 лет, допускается с письменного согласия их законных представителей (родителей, опекунов, попечителей).

2.4. Участником конкурса признается любое лицо, выполнившее задание Конкурсного поста и удовлетворяющее иным требованиям к Участнику, обозначенным в настоящих Правилах. Участник, принимая участие в Конкурсе, тем самым подтверждает свое полное согласие соблюдать требования настоящих Правил и условий Конкурса.

2.5. Каждый Участник Конкурса может участвовать в Конкурсе с неограниченным количеством публикаций, при этом он может претендовать на более чем на 1 (Один) Приз Конкурса, если иные условия не указаны в Конкурсном посте.

2.6. Организатором среди тех Участников, которые выполнили все условия Конкурса, выбирается Победитель (Победители) способом, указанном в Конкурсном посте.

2.7. Подведение итогов Конкурса осуществляется Организатором конкурса в порядке и в срок, установленные в Конкурсном посте.

2.8. Результаты Конкурса подлежат объявлению посредством опубликования имен и/или псевдонимов (никнеймов) Победителей с указанием выигранных Призов на странице официального аккаунта «Золотое Яблоко».

2.9. Организатор уведомляет Победителей Конкурса о присвоении им Призов посредством электронной связи в системе личных сообщений на Интернет-сайте www.vk.com или любой другой социальной сети и запрашивает почтовый адрес, на который должен быть доставлен Приз. Победители должны ответить на письмо в течение 5 (пяти) календарных дней и предоставить всю запрашиваемую информацию.

В случае пропуска указанного в настоящем пункте Правил срока, Организатор Конкурса вправе считать Участника, не ответившего на информационное письмо Организатора отказавшимся от получения приза и вручить приз иному участнику Конкурса или оставить приз не врученным.

3. Призовой фонд конкурса, получение приза

3.1. Призовой фонд Конкурса определяется Организатором и формируется исключительно на средства Организатора. В качестве Призов могут быть: денежные средства, товары (имущество), услуги, подарочные сертификаты, промокоды в установленном размере на скидку при оформлении заказа в интернет-магазине https://goldapple.ru, мобильном приложении «Золотое яблоко» или в интернет-магазинах партнеров, а также иные формы вознаграждения, предусмотренные действующим законодательством. Конкретные призы указываются Организатором в Конкурсном посте на странице официального аккаунта «Золотое Яблоко».

3.2. Стоимость приза, заявленная в Конкурсном посте, указывается без учета налогов. Организатор конкурса выступает налоговым агентом для граждан РФ и в соответствии с положениями ст. 226 НК РФ исчисляет, удерживает и перечисляет в соответствующий бюджет сумму налога на доходы физических лиц Победителя непосредственно из денежной части приза победителя, который являются налогоплательщиком налога на доходы физических лиц.

3.2.1. В случае, если в качестве Приза выступают денежные средства, доход Победителя составляет денежная сумма в размере, указанном в Конкурсном посте, а также денежная часть, исчисляемая по следующей формуле (округленная до рубля по правилам арифметики):

Денежная часть = Сумма Конкурсного поста / (100% - 13%)

Организатор осуществляет перечисление денежных средств в размере, указанном в Конкурсном посте, на расчетный счет Победителя и осуществляет удержание и перечисление в соответствующий бюджет суммы налога на доходы физических лиц в размере 13% из денежной части приза.

3.2.2. В случае, если в качестве приза выступает товар (имущество), сертификат доход Победителя составляет имущественная часть, указанная в Конкурсном посте, а также денежная часть, исчисляемая по следующей формуле (округленная до рубля по правилам арифметики):

Денежная часть = Стоимость имущества (Приза) / (100% - 13%)

Организатор осуществляет выдачу товара (имущества) Победителю и осуществляет удержание и перечисление в соответствующий бюджет суммы налога на доходы физических лиц в размере 13% из денежной части приза Победителя.

3.3. Для целей получения приза Победителем, начисления и уплаты налога на доходы физических лиц в качестве налогового агента Организатор запрашивает следующие данные и копии следующих документов Победителя – гражданина РФ: фамилия, имя и отчество, копия паспорта, со страницей адреса места регистрации, копия свидетельства ИНН, копия свидетельства СНИЛС, данные лицевого банковского счета, адрес для доставки Приза, контактный телефон. Если Победителем является несовершеннолетний в возрасте от 14 до 18 лет, дополнительно должны быть предоставлены копии следующих документов: свидетельство о рождении, паспорт одного из законных представителей (родителя, опекуна, попечителя), согласие законного представителя на получение приза несовершеннолетним.

3.4. Победитель должен предоставить истребуемые для выдачи Приза и уплаты налога сведения и документы, указанные в п.3.3., в течение 30 календарных дней с даты объявления результатов Конкурса. Не предоставление Победителем истребуемых документов в указанный срок Организатор приравнивает к отказу Победителя от получения Приза и обязательств по передаче Приза у Организатора не возникает.

3.5. Предоставляя истребуемые документы, Победитель тем самым дает согласие Организатору на обработку его персональных данных и использование предоставленных данных в соответствии с целями, указанными в п.3.3. настоящих Правил, начисление и уплату за него налога на доходы физических лиц в соответствующий бюджет Организатором в качестве налогового агента.

3.6. Выдача приза осуществляется Организатором в течение 30 календарных дней с момента предоставления Победителем всех необходимых документов.

3.6.1. Приз в форме денежных средств перечисляется Организатором на расчетный счет Победителя по представленным реквизитам.

3.6.2. Приз в форме товара (имущества), подарочного сертификата оправляется Организатором посредством курьерской доставки п адресу, указанному Победителем. Расходы по доставке Призов Победителю несет Организатор.

3.7. Получение приза Победителем оформляется путем подписания Соглашения о результатах конкурса, заключаемого между Организатором и Победителем конкурса, в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон. Подписанный Победителем экземпляр Соглашения должен быть направлен в адрес Организатора посредством курьерской доставки за счет Победителя.

3.8 Организатор, по общей договоренности с участником конкурса, имеет право заменить или изменить товар (имущество) или услугу. В случае получения Победителем в качестве приза промокода в установленном размере на скидку при оформлении заказа в интернет-магазине https://goldapple.ru или в интернет-магазинах партнеров сумма скидки не может быть возвращена в денежном выражении или заменена на товар (имущество), услугу.

3.9. Использование промокода на скидку осуществляется Победителем при оформлении заказа в интернет-магазине https://goldapple.ru или в интернет-магазинах партнеров при покупке товаров, при этом использование промокода допускается единоразово на всю сумму скидки. Победитель должен выбрать понравившийся товар в интернет-магазине, положить товар в «Корзину», в соответствующей строке ввести промокод, стоимость заказа будет пересчитана с учетом скидки по промокоду.

4. Права и обязанности участников

4.1. Участники имеют прав и обязанности, установленные действующим законодательством Российской Федерации, а также установленные настоящими Правилами.

4.2. Участник имеет право на получение Приза, в случае если он будет определен Организатором как Победитель.

4.3. Принимая участие в Конкурсе, Участник подтверждает ознакомление и свое согласие со всеми правилами проведения и условиями участия в Конкурсе, в том числе подтверждает свое согласие с тем, что в случае его выигрыша в Конкурсе информация о факте выигрыша, а также его фамилия, имя и отчество и город (местность) проживания, фотография и иные материалы о нем, а также в случае получения у Участника рекламного интервью об участии в Конкурсе, материалы будут опубликованы (в том числе в средствах массовой информации), а также подтверждает свое согласие на размещение его фамилии, имени, отчества и города проживания, фотографии в списках обладателей призов на Интернет-страницах социальных сетей (где рекламируется и проводится Конкурс), без выплаты Участнику (Победителю) какого – либо вознаграждения.

4.4. В случае выигрыша Участник конкурса обязуется предоставить истребуемые Организатором для выдачи Приза и уплаты налога документы, указанные в п.3.3. настоящих Правил, и подписать Соглашение о результатах конкурса.

4.5. Участник, представивший Организатору документы и/или информацию для получения Приза, несет ответственность за их достоверность и за последствия их недостоверности.

4.6. Принимая участие в Конкурсе, участник дает свое согласие на обработку и хранение персональных данных, осуществляемое Организатором в целях проведения Конкурса, вручения и доставки призов, публикации результатов Конкурса, уплаты налогов.

4.7. Участник самостоятельно оплачивает все расходы, понесенные им в связи с участием в Конкурсе, в том числе телефонные и почтовые расходы, а также расходы, связанные с доступом в Интернет.

4.8. В случае, если по условиям Конкурса требуется создание и/или публикация результата интеллектуальной деятельности Участника (фотография, картина, изображение, видеозапись и подобное) – далее по тексту – Результата интеллектуальной деятельности, то Участник Конкурса публикуя такой результат интеллектуальной деятельности:

4.8.1. подтверждает, что все авторские права на Результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат исключительно ему, и использование этого Результата при проведении конкурса, не нарушает имущественных и/или неимущественных прав третьих лиц;

4.8.2. дает согласие на опубликование данного Результата интеллектуальной деятельности на сайтах по выбору Организатора, с возможностью публикации в печатных и сетевых тематических изданиях;

4.8.3. обязуется содействовать в разрешении претензий третьих лиц в случае предъявления таких претензий к Организаторам конкурса в связи с опубликованием Результата интеллектуальной деятельности и в полном объеме возместить все убытки в случае выявления факта нарушения авторских прав;

4.8.4. обязуется выступить в суде в качестве соответчика в случае предъявления к Организатору конкурса третьими лицами иска, связанного с использованием Результата интеллектуальной деятельности.

5. Права, обязанности и ответственность организатора

5.1. Организатор обязуется провести Конкурс и определить победителей среди Участников Конкурса в соответствии с порядком, установленным настоящими Правилами, условиями Конкурсного поста и порядком, установленным действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Организатор имеет право отказать Участнику в предоставлении приза, если Участник предоставил о себе недостоверную информацию или каким-либо другим образом нарушил любое положение настоящих Правил.

5.3. В случае нарушения Участником любого положения настоящих Правил Организатор оставляет за собой право:

- Отстранить такого Участника от участия в Конкурсе;

- Отказать такому Участнику в предоставлении Призов.

5.4. В случае выявления любой попытки недобросовестного участия в Конкурсе Участник может быть отстранен от участия в Конкурсе без объяснения причин и уведомления. Организатор самостоятельно осуществляет оценку добросовестности участия в Конкурсе.

5.5. Организатор вправе по своему усмотрению в одностороннем порядке изменить или приостановить проведение Конкурса в течение первой половины срока проведения Конкурса.

5.6. Организатор не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, явившееся результатом сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя аппаратного комплекса Организатора, если это помешало проведению Конкурса и/или участию в Конкурсе.

5.7. Организатор не несет никакой ответственности за любой ущерб, понесенный Участником Конкурса вследствие использования им призов и/или участия в Конкурсе.

5.8. Если по какой-либо причине любой аспект Конкурса не может проводиться так, как это запланировано, включая причины, вызванные дефектами, манипуляциями, несанкционированным вмешательством, фальсификацией, техническими неполадками или любой причиной, неконтролируемой Организатором, которая искажает или затрагивает исполнение, безопасность, честность, целостность или надлежащее проведение Конкурса, Организатор может на свое единоличное усмотрение аннулировать, прекратить, изменить или временно прекратить проведение Конкурса, или же признать недействительными любые затронутые заявки на участие в Конкурсе.

5.9. Организатор не несет ответственности за недостоверность и несвоевременность предоставленной Участниками Конкурса информации, установленной настоящими Правилами, необходимой для получения Призов.

5.10. Организатор не несет ответственности за качество работы почтовой службы, а также за иные, не зависящие от Организатора обстоятельства, равно как и за все, связанные с этим, негативные последствия.

Познакомиться с правилами сообществ Золотого Яблока в социальных сетях вы можете здесь.

Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Важнейшим условием реализации целей деятельности Общества с ограниченной ответственностью «Екатеринбург Яблоко» (далее по тексту – «Общество», «Оператор») является обеспечение необходимого и достаточного уровня информационной безопасности информации, к которой, в том числе, относятся персональные данные.

1.2. Настоящая Политика общества с ограниченной ответственностью "Екатеринбург Яблоко" (ОГРН: 1126670019585, ИНН: 6670381056, 620014, г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, д. 62, оф. 306) в отношении обработки персональных данных (далее - Политика) разработана во исполнение требований п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" (далее - Закон о персональных данных) в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.3. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые обрабатывает Общество. Все обрабатываемые Обществом персональные данные являются конфиденциальной, строго охраняемой информацией в соответствии с законодательством.

1.4. Политика распространяется на отношения в области обработки персональных данных, возникшие у Оператора как до, так и после утверждения настоящей Политики.

1.5. Во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 Закона о персональных данных настоящая Политика публикуется в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте Оператора.

1.6. Политика определяет любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), по сбору, записи, систематизации, накоплению, хранению, уточнению (обновлению, изменению), извлечению, использованию, передаче (распространение, предоставление, доступ), обезличиванию, блокированию, удалению, уничтожению персональных данных, а также сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных.

1.7. Основные понятия, используемые в настоящей Политике:

персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

оператор персональных данных (оператор) – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. Обработка персональных данных включает в себя, в том числе:

  • - сбор;
  • - запись;
  • - систематизацию;
  • - накопление;
  • - хранение;
  • - уточнение (обновление, изменение);
  • - извлечение;
  • - использование;
  • - передачу (распространение, предоставление, доступ);
  • - обезличивание;
  • - блокирование;
  • - удаление;
  • - уничтожение.

автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;

предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;

обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;

информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств. Иные понятия, используются в настоящей Политике в соответствии со значениями, определяемыми действующим законодательством Российской Федерации.

2. Порядок и условия обработки персональных данных

2.1. При обработке персональных данных Общество придерживается следующих принципов:

  • - законности и справедливости;
  • - ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
  • - недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных;
  • - недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
  • - соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки;
  • - недопущения избыточности обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям обработки;
  • - обеспечения точности персональных данных, их достаточности, а в необходимых случаях и актуальности по отношению к целям обработки персональных данных, а также принятия мер по удалению или уточнению неполных или неточных данных;
  • - прозрачности обработки персональных данных: субъекту персональных данных может предоставляться соответствующая информация, касающаяся обработки его персональных данных;
  • - осуществления хранения персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют заявленные цели обработки персональных данных.

2.2. Обработка персональных данных происходит автоматизированным и неавтоматизированным способом.

2.3. Обработка персональных данных, осуществляемая без использования средств автоматизации, осуществляется таким образом, чтобы в отношении каждой категории персональных данных можно было определить места хранения персональных данных (материальных носителей). Оператором установлен перечень лиц, осуществляющих обработку персональных данных либо имеющих к ним доступ. Обеспечивается раздельное хранение персональных данных (материальных носителей), обработка которых осуществляется в различных целях. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает меры, исключающие несанкционированный доступ к персональным данным.

2.4. Обработка персональных данных, осуществляемая с использованием средств автоматизации, проводится при условии выполнения следующих действий:

  • - Оператор проводит технические мероприятия, направленные на предотвращение несанкционированного доступа к персональным данным и (или) передачи их лицам, не имеющим права доступа к такой информации;
  • - защитные инструменты настроены на своевременное обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным;
  • - технические средства автоматизированной обработки персональных данных изолированы в целях недопущения воздействия на них, в результате которого может быть нарушено их функционирование;
  • - Оператор производит резервное копирование данных с тем, чтобы иметь возможность незамедлительного восстановления персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
  • - осуществляется постоянный контроль за обеспечением уровня защищенности персональных данных.

2.5. К обработке персональных данных допускаются только сотрудники, прошедшие определенную процедуру допуска, к которой относятся:

  • - ознакомление сотрудника под подпись с локальными нормативными актами, регламентирующими порядок и процедуру работы с персональными данными;
  • - взятие с сотрудника подписки о соблюдении конфиденциальности в отношении персональных данных при работе с ними;
  • - получение сотрудником и использование в работе индивидуальных атрибутов доступа к информационным системам, содержащим в себе персональные данные. При этом каждому сотруднику выдаются минимально необходимые для исполнения трудовых обязанностей права на доступ в информационные системы персональных данных.
  • - Сотрудники, имеющие доступ к персональным данным, получают только те персональные данные, которые необходимы им для выполнения конкретных трудовых обязанностей.

2.6. Персональные данные хранятся в бумажном и электронном виде.

2.6.1 В бумажном виде персональные данные хранятся в специально оборудованных металлических шкафах и/или сейфах, либо в иных местах, которые запираются и опечатываются. Ключи находятся у ответственного сотрудника, назначаемого соответствующего приказом.

2.6.2. В электронном виде персональные данные хранятся в базах данных информационных систем персональных данных, а также в архивных (резервных) копиях баз данных этих информационных систем персональных данных.

2.7. При хранении персональных данных соблюдаются организационные и технические меры по обеспечению их сохранности и исключению несанкционированного доступа к ним, в том числе, но не исключительно:

  • - назначение сотрудника, ответственного за обработку персональных данных;
  • - ограничение физического доступа к местам обработки персональных данных, включая установку запирающих устройств, ограничение круга лиц, имеющих доступ и т.п.;
  • - съёмные электронные носители, на которых хранятся резервные копии персональных данных субъектов персональных данных (при необходимости маркируются и учитываются в журнале регистрации, учета и выдачи внешних носителей для хранения резервных копий персональных данных);
  • - учет всех информационных систем, электронных и бумажных носителей, а также архивных копий;
  • - применение сертифицированных средств защиты информации и средств криптографической защиты информации.

Подробный порядок регламентируется внутренними локальными актами Оператора.

2.8. Условия обработки персональных данных:

Цель обработки
персональных данных
Категории субъектов
персональных данных
Категории и перечень
персональных данных

Осуществление и выполнение возложенных законодательством Российской Федерации на Оператора функций, полномочий и обязанностей, в частности:

  • - выполнение требований законодательства в сфере труда и налогообложения, путем: обеспечения соблюдения законов и иных нормативных правовых актов; содействия работникам в трудоустройстве, обучении и карьерном развитии; обеспечения личной безопасности работников; контроля количества и качества выполняемой работы; обеспечения сохранности имущества работника и работодателя;
  • - ведение текущего бухгалтерского и налогового учёта, формирование, изготовление и своевременная подача бухгалтерской, налоговой и статистической отчётности;
  • - выполнение требований законодательства по определению порядка обработки и защиты персональных данных граждан, являющихся сотрудниками, клиентами или контрагентами Общества
  • • Работники;
  • • Члены семьи работников;
  • • Бывшие работники;
  • • Соискатели на замещение вакантных должностей;
  • • Стороны, выгодоприобретатели или поручители по договору;
  • • Иные субъекты персональных данных, каким-либо образом взаимодействующие с Обществом в рамках заявленной цели.
  • - фамилия, имя, отчество (в том числе предыдущие фамилии, имена и (или) отчества, в случае их изменения);
  • - пол;
  • - число, месяц, год рождения;
  • - место рождения;
  • - информация о гражданстве (в том числе предыдущие гражданства, иные гражданства);
  • - паспортные данные;
  • - адрес места жительства (адрес регистрации, фактического проживания), дата регистрации; предыдущие адреса проживания (для определения размера северной надбавки);
  • - номер контактного телефона или сведения о других способах связи;
  • - реквизиты страхового свидетельства государственного пенсионного страхования;
  • - идентификационный номер налогоплательщика;
  • - реквизиты страхового медицинского полиса обязательного медицинского страхования;
  • - сведения о прививках, данные медосмотра, личной медицинской книжки;
  • - реквизиты свидетельства государственной регистрации актов гражданского состояния;
  • - семейное положение, состав семьи и сведения о близких родственниках (в том числе бывших);
  • - сведения о трудовой деятельности;
  • - сведения о воинском учете и реквизиты документов воинского учета;
  • - сведения об образовании, в том числе о послевузовском профессиональном образовании (наименование и год окончания образовательного учреждения, наименование и реквизиты документа об образовании, квалификация, специальность по документу об образовании);
  • - сведения об ученой степени;
  • - информация о владении иностранными языками, степень владения;
  • - информация о наличии или отсутствии судимости;
  • - сведения о профессиональной переподготовке и (или) повышении квалификации;
  • - банковские реквизиты;
  • - иные персональные данные, необходимые для достижения вышеуказанной цели.

Осуществление прав и законных интересов Общества в рамках осуществления видов деятельности, предусмотренных Уставом и иными локальными нормативными актами Общества, или третьих лиц либо достижения общественно значимых целей, включающих: организацию и проведение Обществом программ лояльности, маркетинговых и/или рекламных акций, исследований, опросов, направление электронных чеков; исполнения Обществом обязательств в рамках договора розничной купли-продажи товаров в розничных магазинах Общества, а также в рамках купли-продажи товаров на официальном сайте https://goldapple.ru и в мобильном приложении; продвижение услуг и/или товаров Общества и/или партнеров Общества на рынке путем осуществления прямых контактов с клиентами Общества с помощью различных средств связи, включая, но не ограничиваясь: по телефону с использованием специальных программ обмена сообщений, смс – рассылка сообщений, по электронной почте, почтовой рассылке и иными не запрещенными способами; предоставление субъектам персональных данных сервисов и услуг Общества;

  • Пользователи интернет-магазина и мобильного приложения Общества, а также клиенты розничных магазинов Общества;
  • Стороны, выгодоприобретатели или поручители по договору;
  • Представители контрагентов, государственных органов, субъектов персональных данных и третьих лиц;
  • Иные субъекты персональных данных, каким-либо образом взаимодействующие с Обществом в рамках заявленной цели.
  • - ФИО;
  • - пол;
  • - дата и место рождения;
  • - паспортные данные;
  • - ИНН;
  • - СНИЛС;
  • - номер домашнего телефона, номер сотового (мобильного телефона), адрес электронной почты;
  • - адрес регистрации по месту жительства и фактический адрес проживания;
  • - банковские реквизиты;
  • - техническая информация: IP-адрес, тип используемого мобильного устройства, операционная система устройства и тип браузера, уникальный идентификатор устройства, адрес ссылающихся веб-сайтов, путь, по которому пользователь проходит через веб-сайт и мобильное приложение Общества и другая.

Заключение и исполнение договоров с участием субъектов персональных данных в качестве сторон, выгодоприобретателей или поручителей по таким договорам, включая, но не ограничиваясь, рассмотрение обращений клиентов, выдачу призов и выплату вознаграждений по итогам конкурсов, акций и т.д.

  • Пользователи интернет-магазина и мобильного приложения Общества, а также клиенты розничных магазинов Общества;
  • Стороны, выгодоприобретатели или поручители по договору;
  • Контрагенты, представители контрагентов;
  • - ФИО;
  • - пол;
  • - дата и место рождения;
  • - паспортные данные;
  • - ИНН;
  • - СНИЛС;
  • - номер домашнего телефона, номер сотового (мобильного телефона), адрес электронной почты;
  • - адрес регистрации по месту жительства и фактический адрес проживания;
  • - банковские реквизиты.

2.9. Для целей обработки данных Общество может передавать персональные данные:

  • - сотрудникам Общества;
  • - третьим лицам, подписавшим обязательство по обеспечению конфиденциальности и безопасности полученных сведений по поручению Общества, где должны быть указаны перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться лицом, осуществляющим обработку персональных данных, и цели обработки, должна быть установлена обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также должны быть указаны требования к защите обрабатываемых персональных данных в соответствии со статьей 19 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных»;
  • - по запросу органов дознания и следствия, суда в связи с проведением расследования или судебным разбирательством, по запросу органа уголовно-исполнительной системы в связи с исполнением уголовного наказания и осуществлением контроля за поведением условно осужденного, осужденного, в отношении которого отбывание наказания отсрочено, и лица, освобожденного условно-досрочно.

При передаче персональных данных в электронном виде третьим лицам по открытым каналам связи Общество обязано принимать все необходимые меры по защите передаваемой информации в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ в порядке, регламентированным локальными актами.

2.10. Общество вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам, на основании заключаемых с этими лицами договоров. В договоре с лицами, которым будет поручена обработка персональных данных в обязательном порядке отражаются условия, требующиеся в соответствии с законодательством Российской Федерации. Третьи лица, которым поручена обработка персональных данных обязуются соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом о персональных данных, иными законами и подзаконными актами. При этом ответственность перед субъектом персональных данных за действия указанного лица несет оператор.

2.11. Обработка Оператором биометрических персональных данных (сведений, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность) осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.12. Оператором не осуществляется обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

2.13. Общество записывает cookies на устройство клиента, которое клиент использует для реализации своих потребностей на сайте. Cookies – это небольшие фрагменты данных, отправленные веб-сервером и хранимые на электронном устройстве клиента. Они используются для упрощения клиентского опыта пользования сайтом и для сбора аналитики Обществом для улучшения качества предоставляемых услуг на сайте. «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель сайта или клиент настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

2.14. Общество может собирать техническую информацию, когда пользователь посещает веб-сайт или использует мобильное приложение Общества. Перечень технической информации: IP-адрес, тип используемого мобильного устройства, операционная система устройства и тип браузера, уникальный идентификатор устройства, адрес ссылающихся веб-сайтов, путь, по которому пользователь проходит через веб-сайт и мобильное приложение Общества, и другая. Общество может также использовать такие технологии, как файлы cookie, веб-маяки и идентификаторы мобильных устройств, для сбора информации об использовании веб-сайта и мобильного сервиса Общества. Файлы cookie позволяют Обществу предоставлять пользователям соответствующую информацию по мере использования ими веб-сайтов и мобильных сервисов Общества (например, открывать и загружать соответствующие страницы). Веб-маяки позволяют узнавать, была ли посещена определенная страница, было ли открыто электронное письмо или были ли эффективны рекламные баннеры на веб-сайтах Общества и других сайтах. Общество использует указанную информацию для обеспечения работоспособности своего веб-сайта и мобильного приложения, для повышения качества оказываемых услуг, исправления ошибок и улучшения пользовательского опыта в целом. При этом Общество не преследует цели идентифицировать конкретного пользователя веб-сайта или мобильного приложения Общества.

2.15. Общество вправе осуществлять записи телефонных разговоров с клиентом. При этом Общество обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

2.16. Передавая свои персональные данные субъект даёт согласие на получение электронных чеков в рамках заключенных с Оператором договоров.

2.17. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и подлежат уничтожению по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении.

2.18. Оператор прекращает обработку персональных данных в следующих случаях:

  • - выявлен факт их неправомерной обработки;
  • - достигнута цель их обработки;
  • - истек срок действия или отозвано согласие субъекта персональных данных на обработку указанных данных, когда по Закону о персональных данных обработка этих данных допускается только с согласия;
  • - ликвидации Общества.

2.19. При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку Оператор прекращает обработку этих данных, если:

  • - иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных;
  • - Оператор не вправе осуществлять обработку без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных Законом о персональных данных или иными федеральными законами;
  • - иное не предусмотрено другим соглашением между Оператором и субъектом персональных данных.

2.20. Уничтожение с носителей и носителей, содержащих персональные данные субъектов, должно соответствовать следующим правилам:

  • - быть максимально надежным и конфиденциальным, исключая возможность последующего восстановления;
  • - оформляться соответствующим актом;
  • - должно проводиться комиссией по уничтожению персональных данных;
  • - уничтожение должно касаться только тех персональных данных, которые подлежат уничтожению в связи с достижением цели обработки указанных персональных данных либо утраты необходимости в их достижении, не допуская случайного или преднамеренного уничтожения актуальных носителей.

2.21. Способы уничтожения персональных данных устанавливаются в локальных нормативных актах Оператора.

3. Правовые основания обработки персональных данных

3.1. Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность нормативных правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми Оператор осуществляет обработку персональных данных, в том числе:

  • - Конституция Российской Федерации;
  • - Гражданский кодекс Российской Федерации;
  • - Трудовой кодекс Российской Федерации;
  • - Налоговый кодекс Российской Федерации;
  • - Федеральный закон от 08.02.1998 № 14-ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью";
  • - Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ "О бухгалтерском учете";
  • - Федеральный закон от 15.12.2001 № 167-ФЗ "Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации";
  • - иные нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с деятельностью Оператора.

3.2. Правовым основанием обработки персональных данных также являются:

  • - устав Общества;
  • - договоры, заключаемые между Оператором и субъектами персональных данных;
  • - согласие субъектов персональных данных на обработку их персональных данных.

4. Права субъекта персональных данных

4.1. Субъект персональных данных имеет право:

  • - требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
  • - требовать перечень своих персональных данных, обрабатываемых Оператором и источник их получения;
  • - получать информацию о сроках обработки своих персональных данных, в том числе о сроках их хранения;
  • - обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействия при обработке его персональных данных;
  • - на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке;
  • - отозвать согласие на обработку персональных данных в предусмотренных законом случаях.

4.2. Для получения необходимой информации субъекту персональных данных необходимо направить Обществу обращение:

  • - в письменной форме и подписанное собственноручной подписью — по адресу: 620014, г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, д. 62, оф. 306;
  • либо

  • - через обращение в Службу Поддержки клиентов по телефону 8 800 770 70 21 или онлайн-чат WhatsApp.

4.3. Оператор предоставляет сведения, указанные в ч. 7 ст. 14 Закона о персональных данных, субъекту персональных данных или его представителю в той форме, в которой направлено соответствующее обращение либо запрос, если иное не указано в обращении или запросе.

Если в обращении (запросе) субъекта персональных данных не отражены в соответствии с требованиями Закона о персональных данных все необходимые сведения или субъект не обладает правами доступа к запрашиваемой информации, то ему направляется мотивированный отказ.

5. Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных

5.1. Общество получает персональные данные от субъектов персональных данных и от третьих лиц (лиц, не являющихся субъектами персональных данных). При этом Общество выполняет обязанности, предусмотренные №152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» и Трудового кодекса РФ при сборе персональных данных.

5.2. Обществом для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации, приняты следующие меры:

  • - назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
  • - изданы локальные акты по вопросам обработки и обеспечения безопасности персональных данных, а также локальные акты, устанавливающие процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства РФ, устранение последствий таких нарушений;
  • - осуществляется внутренний контроль соответствия обработки персональных данных требованиям №152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актов, настоящей Политики, локальных актов Общества;
  • - проведена оценка вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения требований федерального законодательства о персональных данных, произведено соотношение указанного вреда и принимаемых Обществом мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных требованиями №152ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актов;
  • - работники Общества, непосредственно осуществляющие обработку персональных данных, ознакомлены с положениями №152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актов, настоящей Политики и локальных актов по вопросам обработки персональных данных.

5.3. В Обществе реализуются следующие требования к защите персональных данных:

  • - организован режим обеспечения безопасности помещений, в которых размещены информационные системы, препятствующий возможности неконтролируемого проникновения или пребывания в этих помещениях лиц, не имеющих права доступа в эти помещения;
  • - реализовано обеспечение сохранности носителей персональных данных;
  • - руководителем Общества утвержден документ, определяющий перечень лиц, доступ которых к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе, необходим для выполнения ими служебных (трудовых) обязанностей;
  • - используются средства защиты информации, прошедшие процедуру оценки соответствия требованиям законодательства РФ в области обеспечения безопасности информации;
  • - реализованы требования, установленные Постановлением Правительства РФ от 15 сентября 2008 г. №687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации».

6. Заключительные положения

6.1. Все отношения, касающиеся обработки персональных данных, не получившие отражения в настоящей Политике, регулируются согласно положениям законодательства РФ.

6.2. Настоящая Политика подлежит изменению, дополнению в случае появления новых законодательных актов и специальных нормативных документов по обработке и защите персональных данных.

6.3. Настоящая Политика является внутренним документом Общества и подлежит размещению на сайте Общества.

Правила участия в программе лояльности «Визажисты»

1. Общие положения

1.1. Место и время проведения

Программа лояльности «Визажисты» проводится в парфюмерных супермаркетах «Золотое Яблоко» в городах Волгоград, Екатеринбург, Иркутск, Казань, Краснодар, Москва, Нижний Новгород, Новосибирск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Сочи, Хабаровск, Челябинск, а также в интернет-магазине https://goldapple.ru.

Дата начала 1 июня 2018 г. Программа не ограничена по времени и действует до ее отмены или приостановки со стороны Организатора.

1.2. Организатор программы лояльности

Программу проводит Общество с ограниченной ответственностью «Ритейл Консталтинг Компани», юридический адрес: 620014, город Екатеринбург, улица Сакко и Ванцетти, дом 62, офис 701.

1.3. Термины и определения

Визажист – лицо, оказывающее профессиональные услуги по make-up в качестве основного вида деятельности и установившее мобильное приложение «Золотое Яблоко».

Клиент визажиста – лицо, получающее услуги по make-up у профессиональных визажистов – участников Программы и установившее мобильное приложение «Золотое Яблоко».

Приложение «Золотое Яблоко» - мобильное приложение для смартфонов под управлением ОС iOS или Android, установленное из AppStore по адресу:

https://itunes.apple.com/ru/app/id1154436683

или из Play Market по адресу:

https://play.google.com/store/apps/details?id=goldapple.ru.goldapple.customers

Программа лояльности «Золотое Яблоко» - программа предоставления скидок, накопления бонусов и оплата бонусами покупок в парфюмерных супермаркетах «Золотое Яблоко» и интернет-магазине goldapple.ru.

Правила Программы лояльности размещены по адресу: https://goldapple.ru/documents

Политика в отношении персональных данных – политика ООО «РК Компани» в отношении сбора, хранения и обработки персональных данных, опубликованная по адресу: https://goldapple.ru/documents#privacy-policy

1.4. Участники Программы

Участниками Программы в качестве Визажистов могут стать действующие специалисты в области make-up соответствующие требованиям, указанным в настоящих правилах.

Участниками Программы в качестве Клиентов могут стать лица, приглашенные Визажистами для участия в Программе.

1.5. Основные условия Программы

Для Визажистов:

- Получение повышенных бонусов за покупки в парфюмерных супермаркетах «Золотое Яблоко» и в интернет-магазине goldapple.ru товаров, соответствующих условиям Программы, совершенные с помощью Приложения.

- Возможность с помощью Приложения самостоятельно подключать к Программе своих клиентов.

- Получение бонусов за покупки, соответствующие условиям Программы, совершенные Клиентами, подключенными к Программе.

Для Клиентов:

- Единоразовое получение повышенных бонусов за покупку в парфюмерных супермаркетах «Золотое Яблоко» и в интернет-магазине goldapple.ru товаров, соответствующих условиям Программы, совершенную с помощью Приложения.

- После совершения покупки участие клиента в Программе автоматически прекращается. Клиент может быть вновь подключен к Программе этим же либо другим Визажистом

1.6. Прочие условия Программы

Принимая участие в Программе, каждый участник тем самым подтверждает, что он ознакомлен и полностью принимает условия Программы.

Обязательным условием участия в Программе является использование приложения «Золотое Яблоко».

1.7. Информирование участников Программы

Условия Программы, список брендов-участников, актуальные условия Программы и любые ее изменения, а также информация о прекращении Программы публикуются на сайте https://goldapple.ru, а также в Приложении «Золотое Яблоко».

2. Содержание Программы для Визажистов

2.1. Регистрация визажиста в качестве участника Программы

Порядок регистрации визажиста:

Визажист, желающий принять участие в Программе, устанавливает на свой смартфон Приложение «Золотое Яблоко», дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой, подтверждает согласие с условиями Программы лояльности.

В Приложении Визажист заполняет Анкету и отправляет ее на проверку Организатору.

Организатор в течение 1-3 рабочих дней рассматривает анкету , в частности, изучает профиль в социальной сети. Организатор принимает анкету, если она соответствует следующим критериям:

В анкете представлены сведения о профильном образовании в области make-up (количество отработанных часов не менее 20);

Указан стаж работы по профессии от 1 года;

Не менее 1 500 подписчиков в любой социальной сети;

На странице визажиста в любой социальной сети размещены его творческие make-up работы;

Публикации, содержащие профессиональный контент, в аккаунте визажиста в любой социальной сети должны появляться регулярно не реже 2-3 раз в неделю на протяжении последних 6 месяцев.

Если анкета, предоставленная визажистом, соответствует указанным выше критериям, ему направляется уведомление о принятии в Программу в качестве Визажиста в Приложении «Золотое яблоко».

Если анкета не принята, Организатор отправит уведомление по электронной почте. Потенциальный участник Программы может при помощи Приложения направить свои возражения Организатору.

2.2. Подключение Визажистом клиентов к Программе

Порядок подключения клиента к Программе:

Визажист предлагает своему клиенту поучаствовать в Программе в качестве Клиента и получить повышенные бонусы за покупки в парфюмерном супермаркете «Золотое Яблоко» или в интернет-магазине https://goldapple.ru.

Клиент дает согласие и сообщает Визажисту свой номер телефона. Клиента можно добавить только в том случае, если он зарегистрирован в Приложении с этим номером телефона.

Визажист регистрирует Клиента в своем Приложении по номеру телефона Клиента.

Если на момент попытки подключения Клиента у него не установлено Приложение, то участие Клиента в Программе невозможно, Клиенту необходимо установить Приложение и повторить попытку. С помощью своего приложении Визажист может отправить клиенту SMS со ссылкой, которая поможет установить Приложение.

Даже если Клиент ранее уже был подключен данным Визажистом и участвовал в Программе (совершил покупку), Визажист может повторно подключить его, если в данный момент Клиент не является участником программы.

Визажист не может подключить к Программе самого себя (указать свой номер телефона) или другого Визажиста (с подтвержденным статусом визажиста).

2.3. Начисление бонусов по Программе Визажисту за свои покупки

Порядок начисления бонусов Визажисту за покупки, совершенные с помощью Приложения:

Визажист, совершая покупку в интернет-магазине или офлайн-супермаркетах «Золотом Яблоке», получает повышенные бонусы, если соблюдены следующие условия:

Визажист в данный момент имеет подтвержденный статус.

Приобретается товар из категории «Декор», и бренд находится в списке брендов-участников Программы.

Визажист воспользовался своей электронной бонусной картой.

Визажисту за его покупки начисляются бонусы, согласно действующему на данный момент списку брендов-участников Программы. Размер начисления бонусов зависит от бренда.

Бонусы, начисленные по Программе, не увеличиваются в день рождения.

2.4. Начисление бонусов по Программе Визажисту за покупки подключенных Клиентов

Порядок начисления бонусов Визажисту за покупки, совершенные подключенными клиентами с помощью Приложения:

За покупки Клиентов, подключённых Визажистом к Программе, кроме бонусов, начисляемых самому Клиенту, бонусы начисляются также Визажисту, если соблюдены условия:

Клиент в данный момент подключен к Программе этим Визажистом и еще не совершал покупки по Программе после подключения.

Приобретается товар из категории «Декор», и бренд находится в списке брендов-участников.

Клиент предъявил на кассе в офлайн-супермаркете QR-код электронной карты из Приложения или оформил онлайн-заказ в интернет-магазине.

Визажисту за покупки подключенных Клиентов начисляются бонусы, согласно действующему на данный момент списку брендов-участников. Размер начисления бонусов зависит от бренда. Со списком брендов и размером начисляемых бонусов вы можете познакомиться здесь.

Бонусы, начисленные по Программе, не увеличиваются в день рождения.

Если Клиенту были начислены бонусы по данной Программе, то Клиент не может быть подключен к данной Программе повторно в этот же день.

Начисление бонусов Визажисту за покупки Клиентов может происходить с задержкой до 3 дней после совершения Клиентом покупки

2.5. Ограничение участия Визажиста в Программе, прекращение участия в Программе

Визажист может самостоятельно с помощью Приложения отказаться от дальнейшего участия в Программе. При этом ранее подключенные Клиенты получают повышенные бонусы, согласно условиям Программы, но только один раз.

Организатор может в одностороннем порядке прекратить Программу или внести любые изменения в порядок ее действия, внеся соответствующее изменение в Правила программы лояльности для визажистов, размещенные сайте https://goldapple.ru и в Приложении «Золотое яблоко».

Участие Визажиста в Программе может быть прекращено Организатором в одностороннем порядке, если будут обнаружены попытки нарушить условия Программы, а также при выявлении систематических оптовых закупок товара с целью перепродажи, в случае сговора с третьими лицами с целью перепродажи товара и в других случаях, когда Организатором будет установлено, что визажист каким-либо образом злоупотребляет участием в Программе.

При возникновении вопросом Визажист может оставить своё обращение на электронной почте. Специалисты дадут подробный ответ, где объяснят причины ограничения участия в программе.

3. Содержание Программы для Клиентов

3.1. Подключение Клиента к Программе

Порядок подключения клиентов к Программе:

Клиент может стать участником Программы по приглашению Визажиста.

Получив предложение участвовать в Программе, Клиент сообщает Визажисту свой номер телефона. Никакие другие данные, тем более персональные данные, для подключения к Программе не требуются.

Для участия в Программе Клиенту необходимо установить Приложение. Если на момент попытки подключения Клиента у него не было установлено Приложение, то Клиент автоматически будет подключен к Программе, как только установит Приложение.

Клиент может быть подключен к Программе одновременно только одним Визажистом. Если Клиент уже подключен к Программе, то он не может быть подключен повторно ни этим Визажистом, ни любым другим Визажистом, пока не совершит покупку.

После первой же покупки в парфюмерном супермаркете «Золотое Яблоко» или в интернет-магазине goldapple.ru товара, удовлетворяющего условиям начисления бонусов по Программе, происходит автоматическое отключение Клиента от Программы.

После отключения от Программы (после совершения покупки) Клиент может быть подключен к Программе повторно любым из Визажистов.

3.2. Начисление бонусов по Программе Клиенту

Порядок начисления бонусов клиентам за покупки, совершенные с помощью Приложения:

Клиент, совершая покупку в парфюмерном супермаркете «Золотом Яблоке» или интернет-магазине goldapple.ru, получает повышенные бонусы (размер начисления бонусов зависит от бренда. Со списком брендов и размером начисляемых бонусов вы можете познакомиться здесь), если соблюдены условия:

Клиент в данный момент подключен к Программе Визажистом и еще не совершал покупки по Программе после подключения.

Приобретается товар из категории «Декор» и бренд находится в списке брендов-участников.

Клиент предъявил на кассе QR-код электронной карты из Приложения. При онлайн-заказе скидка по карте лояльности будет применена только для авторизованных клиентов.

Количество начисляемых Клиенту бонусов - согласно списку брендов-участников.

Бонусы, начисленные по Программе, не увеличиваются в день рождения.

Если Клиенту были начислены бонусы по настоящей Программе, то Клиент не может быть подключен к Программе повторно в этот же день.

3.3. Организатор может в одностороннем порядке прекратить Программу или внести любые изменения в порядок ее действия, внеся соответствующее изменение в Правила программы лояльности для визажистов, размещенные сайте https://goldapple.ru и в Приложении «Золотое яблоко».

Бренды-участники программы лояльности Визажисты

В программе лояльности Визажисты участвуют только товары декоративной косметики (есть исключения). Перечень брендов-участников программы приведён ниже.

Перечень брендов-участников программы лояльности Визажисты
Бренд Категория Процент начисления
бонусов визажисту
Процент начисления
бонусов
клиенту визажиста
Bell HYPOAllergenic
10% 10%
Biore
5% 5%
Bobbi Brown
Макияж 2,5% 2,5%
Clarins
Макияж 2,5% 2,5%
Cle de Peau Beaute
Макияж 2,5% 2,5%
Darling*
Макияж 5% 5%
DEAR DAHLIA
Макияж 5% 5%
Divage
10% 10%
Eylure
5% 5%
Ga De
7,5% 7,5%
Giorgio Armani
Макияж 2,5% 2,5%
IsaDora
5% 5%
Janeke
Кисти и зеркала 5% 5%
Lancôme
Макияж 2,5% 2,5%
LArte del Bello
7,5% 7,5%
Lumene
Макияж 5% 5%
MakeUp Factory
5% 5%
MakeUp Store
5% 5%
Merbliss
Макияж 5% 5%
Nouba
5% 5%
PROMAKEUP LABORATORY
10% 10%
Pupa
5% 5%
RAD
Макияж 5% 5%
Revlon
10% 10%
Rimmel
10% 10%
Seventeen
5% 5%
Shik
Все, кроме кистей для макияжа 5% 5%
Shiseido
Макияж 2,5% 2,5%
Sisley
Макияж 5% 5%
Urban Decay
2,5% 2,5%
Wet n Wild
10% 10%
Yadah
Макияж 5% 5%
Yves Saint Laurent
Макияж 2,5% 2,5%

Базовые условия сотрудничества с Поставщиками (контрагентами) продукции, реализуемой в Торговой сети «Золотое яблоко»

Мы стремимся создавать и поддерживать партнерские отношения с нашими поставщиками. Наша совместная цель - удовлетворение запроса Клиента, поэтому мы всегда в поиске новых брендов и интересных концепций. Основной принцип компании - высокий сервис для наших общих клиентов, поэтому мы очень трепетно относимся к качеству продукции, которая продается в сети. Кроме того, наша компания выполняет все требования российского законодательства.

В связи с этим, для начала сотрудничества и заключения контракта необходимо, чтобы у поставщика товаров были необходимые для работы документы:

  1. Наличие юридического лица: ООО, ИП и другие формы, разрешенные законодательством РФ.
  2. Наличие разрешения (лицензии) на осуществление продажи (реализации) товара, в случае если необходимость наличия данного разрешения предусмотрена действующим законодательство Российской Федерации.
  3. Если товары были ввезены на территорию РФ, то должно быть подтверждение легального ввоза этих товаров в Россию.
  4. Качество товаров должно соответствовать требованиям санитарных, технических и всех иных применимых норм и стандартов Российской Федерации, Таможенного союза, ЕАЭС.
  5. Цена товаров должна была не выше рыночного уровня цен приобретения другими Организациями аналогичных по качеству товаров.
  6. Срок годности товара на момент его поставки составлял не менее: 2/3 от установленного срока годности товара. В противном случае Компания имеет право не принимать такой товар.

Для связи с нами Вы можете воспользоваться следующими способами:

Позвонив нам в Службу Поддержки клиентов по телефону: 8 800 770 70 21 (24/7)

Написать нам в онлайн-чат WhatsApp