В нашем офисе многие учат разные иностранные языки, и, кажется, запрос «подтянуть язык» — один из самых распространенных среди взрослых. Кто-то занимается в приложениях сам, кто-то ходит в онлайн- и офлайн-школы, кто-то берет репетиторов.
Как сделать так, чтобы не стать для своего учителя тем самым учеником, с которым не хочется заниматься? Мы поговорили с преподаватели английского языка и выяснили, что же их задевает больше всего.
Валерия Матвийчук
Создательница онлайн-школы английского Be Fluent
Мне очень нравится работать с людьми. 99% тех, кого я встречала, — невероятно добрые, целеустремленные, понимающие, открытые к диалогу. Однако бывают люди, которые меняют свое настроение со скоростью света, и каждый час у них разные запросы и интересы. Довольно сложно подобрать необходимый продукт именно для такого человека, поскольку нет конкретики и понимания, что нужно.
Также не понимаю неспособности людей говорить «нет». Если вы передумали покупать товар, курс, это абсолютно нормально! Не стоит игнорировать менеджеров и уходить в закат. Мы ждем вашего ответа, и из-за этого остальные люди, которые хотят занять ваше место, находятся в состоянии неопределенности.
Сона Аветисян
Мне до сих пор трудно переживать и принимать невоспитанность со стороны взрослых. Я хоть и «армянский персик», но живущий на русской земле, и я научилась не ждать от всех людей элементарного проявления общепринятых норм и воспитания.
О чем я? Например, о «диванных критиках», которые видят недостатки в моем произношении. Я знаю, что у меня идеальное произношение. Кажется, что люди просто пытаются хоть как-то самоутвердиться в этом мире за счет других.
В силу своего открытого сердца и этнической толерантности к людям I just let it go (отпускаю), как говорится. Я не зеркалю, наоборот, стараюсь как можно шире открыть им свое сердце и продемонстрировать, что можно действовать иначе. Ведь таким людям, как правило, не хватает понимания и тепла.
В работе и в жизни мне очень сильно помогает чувство юмора. Кроме того, я заметила, что подобное притягивает подобное, а неприятные люди будто сами сразу уходят от меня.
Елена Мелкумян
Учить английский — это ответственность человека. Я просто помощник. Если человек решил учить язык, то ответственность на нем. Я делаю свою работу, никого не пинаю. Мой принцип: если я плачу за что-то деньги, то я понимаю, за что плачу, и хочу взять от этого максимум.
Если приходит человек и рассчитывает, что просто факт занятий сразу повысит его уровень, то нет. Это не волшебная таблетка. Да, я помогаю в изучении языка, но выполнять задания во внеурочное время уже не моя ответственность.
Удивляет порой и то, что многие люди приходят и думают, что, позанимавшись пару раз, они сразу выучат английский и будут свободно говорить. Поэтому я еще на моменте переговоров предупреждаю, что со своей стороны делаю максимум, а все остальное — это уделенное время ученика, его приоритеты.
Странно, когда люди платят за занятия, но не делают домашние задания, переносят уроки. Ведь кажется, что у человека есть цель, а значит, нужно приложить усилие, чтобы последовательно к ней двигаться.
Если я вижу, что человеку не настолько интересен и нужен английский, как он говорит, если он не вкладывается в изучение языка, то я сразу обозначаю проблему и прямо говорю: «Либо вы начинаете работать, либо нам не по пути».
Владислав Дерибаскин
Обладатель самых высоких баллов за Duolingo English Test в СНГ и преподаватель онлайн-школы Be Fluent
Во-первых, мне не всегда удобно, когда клиенты постоянно переносят время занятий. Я понимаю, что люди работают, но потом возникает вопрос: «Почему нет прогресса?» Во-вторых, взрослые люди более требовательны к продукту, потому что они сами за него платят.
Раз они платят за продукт, то, соответственно, они будут более критично настроены к пользе, которую получают. И порой такие люди могут даже пренебрегать рамками приличия, если им что-то не нравится.
Часто попадаются импульсивные клиенты, взрослые ученики, которые более уверены в себе, что в целом хорошо. Но это приводит к излишней критике урока, хотя в целом все может быть хорошо. И бывает, что они высказывают свои недовольства не совсем экологичным способом.
Наталья Костикова
Победительница олимпиад по иностранному языку, преподаватель
Больше всего меня ранит отсутствие малейшей благодарности. Ты понимаешь, что вложил в человека душу, старался, объяснял, но на деле получаешь неблагодарность. Например, у меня была история, когда ко мне пришла клиентка с нулевым уровнем. Я ее вдохновляла, постоянно поддерживала.
Поначалу было мало отдачи, потом начались переносы занятий. Однажды ученица не предупредила меня об отмене урока, сославшись на взлом мессенджера. Я все прощала, хотя меня это задевало. Когда подобное стало случаться на постоянной основе и я высказала претензию клиентке, та решила закончить занятия. Очень обидело отсутствие уважения к моему труду и времени. Еще была ситуация с задержкой оплаты на месяц.
Что же меня раздражает? Во-первых, когда меня перебивают на занятиях, говоря: «Все понятно, идем дальше». Во-вторых, ситуации, когда мне не доверяют как профессионалу, ведут себя лицемерно.
В-третьих, я не выношу, когда ко мне относятся как к разнорабочему. И нарушение личных границ: когда мне слишком часто пишут во внеурочное время, когда человек уже закончил работу со мной, но все равно продолжает написывать и просить помочь с английским бесплатно.
автор: Виктория Мишанина