Найти подход к детям непросто, но у барбера из Бобруйска Владислава Якушина, кажется, получилось: в его салон едут семьи из других концов Беларуси, а ролики с детскими стрижками залетают на миллионы просмотров.
Поговорили с Владиславом о профессиональном пути и работе с маленькими клиентами (взяли пару лайфхаков на заметку). Дальше — прямая речь.
Из Академии МВД в парикмахерскую
Мое образование максимально не связано с нынешней профессией — я учился в Академии МВД Республики Беларусь, там и познакомился с машинкой для стрижки. Практиковался на однокурсниках: бывало, стриг по 10 человек за вечер. Причем не ради «палки колбасы» или каких-то других материальных выгод, просто личный порыв души, стала интересна тема. Так на чистом энтузиазме все и закрутилось.
После Академии МВД я начал работать следователем, но через пару лет понял, что профессия не моя. Уволился. Примерно тогда же начал стричь себя: барбершопов тогда было не так много, а в салонах, которые я посещал, делали не те прически, которые хотелось. Так продолжалось около 12 лет.
В этот период я много экспериментировал на себе: тонировал бороду, пробовал новые техники стрижки, даже пробовал устроиться на работу барбером, но попытка не увенчалась успехом, потому что по закону я должен был официально отучиться на парикмахера. В итоге занялся торговлей, но спустя 5 лет опять понял, что снова не мое. Решил, раз так долго тянет к парикмахерскому делу, нужно заняться этим всерьез.
Тогда мне исполнялось 30 лет, и я посчитал, что это некая точка невозврата: либо сейчас, либо никогда. Съездил на курсы в Минск и, еще не доучившись, начал работать барбером в Бобруйске. Интуитивно пришел к тому, чем я хочу заниматься по жизни.
Я хотел создавать рисунки на волосах, а основная аудитория для таких причесок — дети. Далеко не все из них спокойные и усидчивые, бывает, ребенок в процессе хочет пойти домой или перекусить. Но у меня есть принцип: если я за что-то берусь, мне важно довести дело до конца. Чтобы закончить работу и выполнить ее качественно, мне приходится искать лазейки и разные способы общения, находить подход к каждому маленькому клиенту по обстоятельствам.
Мне всегда нравилось снимать свои работы, я начал выкладывать снимки с рисунками на волосах в сеть. Благодаря этому количество клиентов-детей росло. В итоге они стали приходить сами, а иногда и приползать. Шучу, что есть такое агрегатное состояние ребенка: между тем, кто уже начал ходить, и тем, кого приносят на руках.
Сейчас клиенты приезжают ко мне со всей Беларуси. Бывают семьи из других стран, например много клиентов из России, в последнее время были еще из Италии и Израиля. Кто-то приезжает целенаправленно, а кто-то прокладывает маршрут путешествия через Бобруйск, чтобы попасть на стрижку. Говорят, что навещают наш город, чтобы потереть бобра (памятник бобру — наша городская достопримечательность) и постричь ребенка.
Собственный салон
В своем первом салоне я проработал 5 месяцев. Изначально была мысль, что это на время. Потом наткнулся на объявление о продаже готового бизнеса — парикмахерской в Бобруйске. И я сразу же его купил. Теперь у меня свой салон, где стригу не только я, но и другие мастера.
В свой салон ищу добросовестных, порядочных и заинтересованных людей, а вот опыт не так важен. Работая плечом к плечу, могу научить сотрудника тому, что знаю сам, и поделиться опытом. Иногда общий язык даже проще найти с молодым и неопытным. Я за свободный подход и ответственность самого человека. В основном в моем салоне работают парни, которые заинтересованы в том, чтобы зарабатывать и обеспечивать семью.
Став владельцем салона, я продолжил стричь и сам, хотя уже не вывожу объем своих клиентов, поэтому решил повысить стоимость своих услуг. Сколько максимально бывает клиентов в день? У меня это 20 человек. Детей — 13 в день.
Если говорить о зарплатах барберов, все зависит от количества клиентов и желания работать. В нашем городе в найме мастера получают от 1 000 до 3 000 белорусских рублей (примерно от 30 000 до 85 000 российских рублей — ред.). В определенные периоды можно расслабиться или, наоборот, набрать больше клиентов.
Чаевые тоже играют большую роль в заработке. Иногда они составляют значительную часть от общего дохода, около 30%.
Про блогерство
Пытался я заливать ролики и в TikTok. Иногда они даже залетали, но это было не связано с форматом, который существует сейчас. В один момент мое видео набрало миллион просмотров, но забанили звук. Я решил записать ролик уже со своей аудиодорожкой: зачем использовать чей-то фон, если я могу беседовать с ребенком и использовать этот звук в видео (помогает, но иногда звук все равно удаляют без объяснения причин).
Сейчас на моей странице больше 200 000 подписчиков. Я все делаю самостоятельно: монтирую видео, веду канал. Сперва монтаж одного ролика занимал около 5 часов, а сейчас уже часа 2. В месяц таких видео на моей странице стабильно выходит около 20 штук.
Канал не влияет на мой заработок напрямую, ведь я почти не даю рекламу. Была парочка интеграций, с которых я сразу же заплатил налог. Все-таки я блогер не по желанию, а потому что так сложились обстоятельства. Не чувствую себя человеком, который может делать экспертные обзоры на товары, поэтому часто отказываю в рекламе.
Зато благодаря каналу сильно выросло количество клиентов и моя узнаваемость. Люди подходят ко мне на улице не только в Бобруйске, но и в других городах, все настроены очень позитивно, спрашивают, как дела. Однажды даже узнала стюардесса. Приятно, но первое время крайне непривычно!
Капризы и лайфхаки
Все дети уникальны, к каждому нужно найти подход. Главный лайфхак — действовать по обстоятельствам и импровизировать. Возможно, прозвучит глупо, но есть прием «Але-але»: когда говоришь ребенку, что кто-то звонит и выстраиваешь рассказ вокруг телефонного разговора. Можно дать ребенку кубик, чтобы он отвлекся и собирал его во время стрижки, — некоторым заходит. Мультфильмы «Синий трактор» и «Грузовичок Лева» тоже идут в ход.
Нужно использовать все, что есть под рукой. Суперхит — ключи. Обычная связка ключей от дома, которые ребенок перебирает. Это коронная фишка, если уже ничего не помогает. Буквально вчера впервые был случай, когда ребенок был не в настроении и уже начал валяться по полу.
Все коллеги-барберы сбежали на перерыв, было очень громко! Но и в таких случаях я до последнего стараюсь найти подход к ребенку. Как правило, истерики случаются только в первую стрижку. Спустя пару походов дети уже здороваются за руку, получают конфетку и сидят абсолютно спокойно.
Каких-то серьезных курьезов за мою карьеру не было. Однажды подумал, что ребенок обозвал меня петухом, а он сказал: «Давай пятуху», но из-за особенностей детской речи было непонятно. Иногда у детей проскакивает мат, это забавно.
«Дети — лучшие тренеры»
Главная сложность работы не в детях, а в том, что периодически отказывает спина. Говорит: «Влад, пока! Я пошла, а ты тут оставайся». Очень устаешь, потому что приходится постоянно нагибаться к ребенку. Все думаю сходить на массаж, но не пробовал, видимо, еще не дошел до критической точки.
В остальном нахожу исключительно плюсы. Главный навык, который я приобрел на детских стрижках, — использовать каждую секунду. Нельзя упустить момент, нужно что-то делать. Это хорошо тренирует скорость и технику стрижки. Я научился очень быстро стричь и взрослых, при этом сохраняя качество. В нашем деле скорость напрямую влияет на доход, поэтому навык важный. Быстро стрижешь, обслуживаешь много клиентов в день и зарабатываешь больше.
Дети — это позитив. Даже если они капризничают и кричат. Маленькие клиенты сохранили мое желание рисовать, так что я по-прежнему создаю заготовки узоров для стрижек. Есть дети, которые просят что-то новое, я всегда за эксперименты, если родители не против. Бывает, показывают референсы, я делаю рисунок со своими дополнениями. Не раз люди приезжали из других городов, потому что мастера их региона не могли сделать сложную прическу.
В целом же я за простоту. Ребенок не будет делать укладку и сильно заморачиваться. Лучше оставить небольшую длину и создать челку, которая будет хорошо лежать без усилий.
«Стричь люблю, а стричься — нет»
Стричь я очень люблю, а стричься мне не нравится. Вот такой парадокс! Сейчас я не стригу себя сам, а прошу коллег. В процессе засыпаю и не могу сидеть без действия, а если еще поем перед процедурой, точно вырубит.
Недавно во время стрижки я начал впадать в сон, а машинка была около уха. У меня большой страх шершней, а во сне показалось, что он жужжит прямо на мне. Дернулся так, что чуть не сломал кресло! Так что стригусь редко и желательно по-быстрому.
Я прекрасно понимаю своих клиентов-детей, потому что веду себя в кресле примерно так же и хочу быстрее уйти по своим делам. Наверное, это тоже помогает в том, чтобы найти подход к клиенту и выполнить задачу быстро.
Лучшие средства и бритвы
У меня есть любимая фирма косметики, которую я не буду называть, скажу лишь, что она не белорусская и не российская. Сейчас полностью работаю на их линейке средств. Я писал им на почту с предложением о сотрудничестве, они ответили, что свяжутся. В итоге на связь так и не вышли. Решил, что больше не буду их рекламировать и показывать в видео. Косметикой пользуюсь до сих пор, но открыт новым брендам!
Для создания причесок пользуюсь разными машинками. В моем арсенале Wahl Magic Clip, Wahl Cordless Detailer и BaByliss PRO ETCH FX FX69E, все хорошие и удобные.
Мне очень нравятся рисунки, но выступаю за простоту. Я больше детский мастер и понимаю, что ребенок не будет делать укладку и сильно заморачиваться. Лучше оставить небольшую длину и создать челку, которая будет хорошо лежать без усилий. В наших краях дети в основном с волосами, на которые особо ничего не нахлобучишь.
Я продолжаю ездить на обучение, прохожу курсы, изучаю новые техники и приемы. Со взрослыми клиентами можно попробовать более разнообразные прически, а детям я стараюсь сделать максимально носибельный вариант.